Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

27/02/2025 às 18:30

ID: 211044213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Saber porque que vocês bloquearam meu saqui sendo que eu não estou fazendo nada indevido na plataforma espero que vocês resolvam

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Resposta da empresa

29/03/2025 às 06:20

Olá, Gislene,

Me chamo Laura, sou do suporte do Kwai, e acompanhei o seu caso.

Analisamos em detalhes a sua solicitação.

De acordo com os regulamentos da plataforma Kwai e os requisitos do manual do usuário, identificamos que nesse caso ocorreu um comportamento que violou nossos termos. Dessa maneira, sua possibilidade de participação das atividades da plataforma e realização de saques está restrita. 

A prioridade do Kwai é construir uma comunidade respeitosa, saudável e harmoniosa que siga nossos Termos de Serviço, Regras de Atividade e Diretrizes da Comunidade do Kwai.São exemplos de violação: 
● Registro repetido e login de diversas contas no mesmo dispositivo móvel; 
● Número de telefone Inválido;
● Utilização de softwares ou aplicativos que simulam um dispositivo de telefonia móvel;

Você pode verificar todos os termos de uso e diretrizes no aplicativo, seguindo os seguintes passos: Perfil > Configuração > Sobre Diretrizes da Comunidade Kwai ou https://*******

Agradecemos pelo contato.

Atenciosamente,

Laura,
Equipe Kwai.

Consideração final do consumidor

17/05/2025 às 15:59

Bloquearam a minha conta

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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