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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de Kwai

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Esta empresa recebeu 6835 reclamações.
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21 reclamações aguardando resposta.
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2557 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.5.
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Dos que avaliaram, 78.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 13 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Conta bloqueada para saque após campanha de incentivo

Compartilhei o código de convite da campanha de incentivo e 3 pessoas fizeram o cadastro, creditando 5 reais de cada em minha...

Não respondidaHá 4 horas
Produto errado e com defeito, com dificuldades na devolução e reembolso

Boa tarde!Pedi um produto no Kawai shop, é um multiprocessador. Pedi ele 110 e veio 220, e ainda veio faltando peça...

Não respondidaHá 5 horas
Pedido pago consta como entregue, mas não foi recebido e empresa/plataforma não respondem.

Fiz uma compra através do Kawaii pedido mesmo consta que o foi entregue. Eu não recebi o produto tentei fazer contato com Kw...

Não respondidaHá 5 horas
Conta bloqueada por conteúdo impróprio, impossibilitando saque e publicação de vídeos.

Não consigo efetuar o saque, porque diz que minha conta contém conteúdo impróprio, sendo que não é verdade, sigo todas diretr...

Não respondidaHá 5 horas
Usuário impossibilitado de realizar saque no Kwai devido a erro de infração de regras não comprovada.

Preciso de ajuda para que minha situação seja resolvida. Já fiz várias reclamações no aplicativo do Kwai pois não estou cons...

Não respondidaHá 6 horas
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