Kwai não envia código nem faz ligação

Olá, Rosana. Boa tarde! Tudo bem?

Esperamos que esteja tendo um excelente dia!

Me chamo Amanda, faço parte do time de suporte do KWAI e fui a responsável pelo seu atendimento.

Para garantir a segurança de sua conta, você deve inserir um código de verificação por SMS ou realizar uma verificação por voz para provar sua identidade ao sacar.
Se você já vinculou seu número de celular, preencha o código de verificação recebido e conclua as etapas de saque.

Se o seu número de celular estiver disponível, mas não puder receber o código de verificação, confirme as seguintes informações:
1. Confirme se o ambiente de rede está normal.
2. Confirme se o número do celular está preenchido corretamente.
3. Verifique a caixa de entrada de mensagens do celular para verificar se o código de verificação chegou e o use para preencher o campo necessário.
4. Reinicie o dispositivo e tente novamente receber o código de verificação.
5. Às vezes, o número de telefone virtual não pode receber o código de verificação.
6. Verifique se a mensagem foi erroneamente colocada na caixa de spam pelo sistema.
7. Verifique as configurações do célular, pois às permissões para o recebimento de SMS podem estar desabilitadas. Nas configurações de mensagem, ou do aplicativo de chamadas, o usuário pode configurar a autorização para números específicos, apenas contatos ou outras opções personalizadas.

Se você não puder receber o código de verificação porque o número de telefone original não está mais disponível, você pode ir para Perfil - configurações (Engrenagem no canto superior da tela) - Número de Telefone e permanecer por cerca de 10 segundos na página de inserção do código de verificação do número de telefone celular. Aparecerá a tela Não pode receber o código? Clique aqui, clique nele para entrar em uma nova página e siga as instruções na página para alterar e vincular um novo número de telefone.

Se você tiver quaisquer outras perguntas, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Amanda
Equipe Kwai.

Boa tarde.
Vou testar novamente essa semana quando tiver tempo e retorno pra dizer se deu certo ou não, mas antecipo que até 15 dias atrás estava td certo. Fiz um saque com o mesmo procedimento. App em um celular sem chip e recebendo o código pelo celular com chip, porém o código foi recebido via ligação e dessa vez nem por ligação, nem por SMS. Queria vincular uma conta de e-mail no meu número de telefone. Tem como fazer isso?

Olá.
Fiz todos procedimentos indicados e não recebo o código. Por via das dúvidas, qual o número de telefone que o Kwai envia sms pra eu ver se está bloqueado, embora olhei bloqueados e spam e não vi nenhuma msg do Kwai.
Eu reinstalei o Kwai e pra validar recebi uma chamada com o código, só que no saque, só aparece opção de sms. Vcs deveriam colocar as opções de ligação, email, WhatsApp.. Nossa, tem tantos meios mais modernos pra receber codigos e vcs ficam usando SMS.