Não consegui trocar o número de telefone antigo. E não consegui sacar meu dinheiro da conta.

Question

Bom dia, eu perdi acesso ao meu número antigo, e quando vou cadastrar o número novo. Eles colocam a verificação pra o celular antigo. E ainda não dá opção ao usuário de consegui falar com o SAC do Kwai, não tem essa opção no sistema. Gostaria de vincular meu número novo, pra poder sacar o dinheiro existente na minha conta do Kwai. Espero resolver essa situação. O mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá Conceição,Sobre o Não consegui trocar o número de telefone antigo. E não consegui sacar meu dinheiro da conta reportado em 18/05/25 às 11:29, tentamos contatá-lo(a) via mensagem privada (última tentativa em 27/05/25 às 03:43) e fornecemos uma solução detalhada: Forneça informações que possam ser usadas para verificar o proprietário da https://*******é o momento, não recebemos sua resposta ou as informações necessárias. Para garantir a eficiência do serviço, encerraremos temporariamente este atendimento em 31 de maio de *******.Avisos importantes:Você ainda pode nos contactar para retomar o https://******* os registros (incluindo comunicações e soluções) serão https://******* precisar reabrir o caso posteriormente, continuaremos a assistência com base nos registros existentes.

Não consegui trocar o número de telefone antigo. E não consegui sacar meu dinheiro da conta.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor