Má vontade e péssimo atendimento na loja de Caçapava-SP
Não resolvido
Caçapava - SP
18/04/2026 às 20:47
ID: 246419551
Dia 18/04/2026 aproxidamente as 18:30 fui até a loja de Caçapava-SP para comprar uma lâmpada H7 de farol para meu carro, estava indo visitar meus pais quando percebi que a lâmpada tinha queimado. No mostruário da loja que estava extremamente vazio tinha apenas um modelo de lâmpada H7 por 55,99, entrei no site da loja coloquei minha localização para a loja de Caçapava e procurei no site a lâmpada H7 e vi que tinha um modelo de 15,99 em estoque( 10pecas), como não achei fui até a atendente e pedi pra ela me ajudar a encontrar o produto específico, ela disse que a localização estava errada( não estava, foto em anexo) quando eu mostrei pra ela que não estava ela disse que não tinha e que nunca tinha visto essa lâmpada, indaguei a mesma sobre a quantidade em estoque ela disse que estava errado. Qual confiável é o site da autozone? Ou a loja que se recusa a vender os produtos mais baratos ? Gosto da autozone pela praticidade mas o atendimento tem deixado muito a desejar.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:21
Olá, Sr. Wildynei.
Agradecemos por compartilhar a situação conosco e pela oportunidade de contato com o senhor.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer falha que tenha ocorrido em nossa comunicação.
A lâmpada H7 vista pelo senhor em nosso site é um valor promocional exclusivo para nossos clientes comerciais cadastrados na AutoZone (oficinas mecânicas).
Caso o senhor, não tenha realizado a compra da lâmpada para o seu veículo, por gentileza, entre em contato conosco que iremos verificar a melhor forma de atendê-lo.
Ficamos à disposição.
AutoZone do Brasil
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 12:05
Se fosse um produto apenas para venda comercial não deveria aparecer para um consumidor pessoa física né ? Inclusive já comprei essa lâmpada na loja de Taubaté -SP em outra ocasião. A questão nem foi a lampada só em si, antes você ia na autozone e era super bem atendido, tinha variedade de produtos, agora o que se vê são vendedores despreparados e gôndolas vazias. Minha reclamação foi principalmente pela péssima experiência como consumidor que tive no dia.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 12:11
Não teve atendimento né ? Só uma vendedora entrou em contato e perguntou se eu queria a lampada ainda, e depois essa resposta automática na replica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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