'App- FALHA NA AUTENTICAÇÃO INICIAL'

Olá, Conceição!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o João Paulo do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Informo que a referida intermitência do sistema foi identificada e regularizada no mesmo dia. Verifiquei que após o registro da reclamação você conseguiu cessar o aplicativo.

Esclareço que nossos canais de atendimento podem passar por momentos de indisponibilidade, por breve período de tempo. Neste caso, orientamos nova tentativa em outro horário. Caso o problema persista, o BB coloca à disposição suporte técnico 24h por dia, através do telefone ************** ou ********************* (opção 2/4).

Peço desculpas pela situação relatada, pois compreendo o inconveniente causado a você, Conceição.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,
João Paulo do BB