Limite no cartão de crédito 1 real
Em réplica
Ouro Verde de Minas - MG
23/06/2022 às 09:57
ID: 145597579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18-06-******* foi entregue na minha casa o cartão ouro fácil visa , e para minha surpresa com um limite de 1 real , é só vendo para crer numas coisas dessas !
Mas uma coisa eu já aviso se vier cobrando anuidade por um cartão com o limite de 1 real , vou processar por DANOS MORAIS, isso é humilhante não pedi cartão de crédito, mas se mandou mande ao menos com um limite digno, ou se não me enquadro no perfil para possuir um produto do Banco do Brasil , não me enviem nada .
Se me cobrarem anuidade vou processar .
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Resposta da empresa
23/06/2022 às 13:13
Olá, Sara !
Sou o Augusto do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre a sua demanda.
Entendo a sua dúvida e o seu questionamento.
Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, peço desculpas e lamento qualquer mal entendido que possa ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos nossos clientes.
Esclareço que a análise para liberação e manutenção de linhas de crédito é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando renda, tempo de relacionamento com o Banco, entre outras variáveis com o objetivo de garantir que as exigências do Banco Central com relação ao assunto sejam obedecidas. Esta análise é utilizada para liberação, manutenção e alteração de conta especial, empréstimo, cartão de crédito, renegociação de empréstimos e outros produtos e serviços do BB podendo ser aprovada ou não.
O Banco do Brasil considera na análise de crédito vários critérios como: restrição impeditiva, margem disponível e dados cadastrais, entre outros.
O processo de concessão de limite de crédito é dinâmico e se inicia com um processo chamado Análise de Crédito - ANC. A Análise de crédito é realizada recorrentemente e considera vários dados cadastrais seus, como restrições e o seu comportamento financeiro em geral.
De acordo com o Banco Central, as instituições financeiras têm autonomia para concessão e manutenção de produtos/serviços com base em critérios próprios.
Como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos como por exemplo: valores, e demais informações especificas sobre o cartão e sobre o seu cadastro.
Sara, espero ter esclarecido a sua dúvida e sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento, basta acessar https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
aBBraços
Augusto do SAC BB
Réplica do consumidor
23/06/2022 às 13:31
Obrigada pela resposta rápida, mas enfim, o cartão tá aqui com o limite de 1 real , minha única preocupação é pagar anuidade por um produto que nem tenho !
Direito do Banco liberar ou não crédito, mas é o meu direito como consumidor não ficar no prejuízo.
NÃO COBRANDO ANUIDADE DE CARTÃO DE CRÉDITO ESTÁ TUDO CERTO