MSG 4447776
Respondida
Osasco - SP
30/10/2022 às 08:28
ID: 152657053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBaixei o App do Banco do Brasil, cliquei no ícone de solicitação de cartão de crédito e fui direcionado para uma página solicitando o meu cpf. Ao digitar, fui direcionado a uma página dizendo que tinha para mim disponível uma conta digital é um cartão de crédito. Entretanto, ao digitar o meu número de celular, logo apareceu uma mensagem impeditiva de prosseguir com o cadastro conforme anexo.
O que houve?
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 12:53
Olá, Marcos!
A Conta Digital é uma conta corrente, *******% digital, disponível para pessoas físicas que ainda não possuam nenhuma conta ativa no BB, cartão e CDC na modalidade não correntista, maiores de 18 anos, brasileiros e com domicílio fiscal no Brasil, sem restrições no CPF e legalmente capaz.
Na impossibilidade de abertura pelo aplicativo e solicitação do cartão é necessário comparecer a uma agência BB e apresentar os documentos originais (CPF, RG, comprovante de residência e rendimentos atualizados) para análise de seu pedido.
Lembrando que, de acordo com o Banco Central, as Instituições Financeiras possuem autonomia para concessão de serviços, produtos ou linhas de crédito, com base em critérios próprios e, mesmo nos casos em que um Cliente já opera junto ao Banco, a alteração, manutenção, renovação, negociação, aumento dos limites e, concessão de produtos e serviços de crédito, está sujeita a esses critérios, podendo ser aprovado ou não.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).
Atenciosamente,
Denise do SAC BB