O banco está me estornando compras que não deveriam estornar.
Em réplica
Arraial do Cabo - RJ
16/04/2020 às 09:09
ID: 102929757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão sei o que está acontecendo. Ultimamente o banco começou a estornar compras que eu realizei normalmente com o cartão de débito. E isso já me aconteceu uma vez, estou cansado de estornarem e depois debitarem toda hora dinheiro da minha conta a hora que bem entendem. Não tem nada de errado com meu cartão e minhas compras. Parem de estornar sem motivo e sem minha solicitação.
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Resposta da empresa
16/04/2020 às 14:06
Olá,
Nós do BB sempre estamos atentos às necessidades dos nossos clientes e sabemos que imprevistos acontecem. Porém, neste momento em que todos estamos passando por uma situação inesperada, em virtude dos efeitos da pandemia de Coronavírus, pedimos a sua compreensão, pois não será possível atender este assunto por este canal.
Com a certeza de que vamos conseguir superar essa crise juntos, estamos prontos para atender você no Whatsapp*******, no App Banco do Brasil, em nosso App Ourocard ou na central de cartões no ************** ou *******7290001.
Se precisar, você poderá falar conosco também pelo SAC, através do ******* 7290722, 24 horas por dia, todos os dias da semana ou ainda acessar https://*******
Atenciosamente,
BB
Réplica do consumidor
28/04/2020 às 12:11
Já vi pessoas aqui reclamando pelo MESMO motivo e recebendo ajuda e auxílio! Parem de estornar minhas compras!