Rec vivo são Paulo - cobrança indevida na fatura
Resolvido
Betim - MG
22/02/2021 às 19:31
ID: 120006023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada uma cobrança indevida na minha fatura de cartão de crédito nomeada como REC VIVO SAO PAULO, duas cobranças na mesma fatura com o valor de R$ 30,00. Isso é um absurdo. E quando vou contestar a cobrança no APP do banco o app informa q irá realizar o bloqueio do meu cartão. Foram realizadas cobranças indevidas e se eu for contestar eu que tenho que ficar no prejuízo sem ter o cartão ??? Preciso que essas duas cobranças indevidas sejam retiradas do meu cartão, e preciso continuar utilizando meu cartão.
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Resposta da empresa
04/03/2021 às 10:53
Olá, Raissa!
Agradeço seu registro e espero que esteja tudo bem com você.
Efetuei contato no telefone do seu cadastro para esclarecimentos e providencias necessárias, mas não obtive sucesso.
Por isso, solicito que entre em contato com o SAC BB no telefone 0*******, para informações sobre sua demanda e procedimentos necessários.
Ou contate a Centra de Relacionamento no telefone ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais localidades), opção 1, setor de cartões.
Poder te ajudar é #valiosopramim. Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Transferências e pagamentos realizados em segundos, 24 horas, 7 dias por semana, ******* dias por ano. Isso é o Pix, uma forma inovadora, ágil e segura de pagar e receber dinheiro, que você já pode aproveitar com toda a segurança no BB. Cadastre suas chaves agora mesmo pelo https://*******, App BB ou WhatsApp.
Um aBBraço!
Atenciosamente,
Adilson
Equipe SAC BB
Consideração final do consumidor
27/12/2021 às 13:36
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9