Restrição interna indevida após quitação de dívida com desconto

Question

Boa tarde me chamo ***** , gostaria de registrar uma reclamação contra o Banco do Brasil , pois o banco vendeu a dívida para a empresa ativos SA , a mesma entrou em contato comigo para fazer um acordo de quitação , o acordo foi feito, dei uma entrada de 1300 e a outra parcela ficou no valor de r$ 701,99 o pagamento foi feito , após esse período eu descobri que para voltar a ter um relacionamento com o banco, como cartões, e outros serviços eu preciso quitar o saldo devedor, pois o Sr ***** da agência *****, na praça do Carmo RJ me informou que eu estou com restrição interna , devido essa dívida que foi paga com desconto, e me orientou entrar em contato com a Ativos Sa. A atendente ***** me informou que o valor está atualizado em 14.160,00 e que o pagamento deve ser feito a vista. Isso não existe. Se ofereceram para quitar a dívida com desconto, como eu posso ficar com essa restrição interna??
Por favor, resolvam meu problema.

Accepted Answer

Bom dia Lorena,

Meu nome é Marco Aurélio e espero que esteja tudo bem com você.

Fui responsável por analisar este ******* por você sobre o acordo formalizado.

Lorena, como esta resposta é fornecida em site de acesso público, zelando pelo sigilo das informações, fico impedido de fornecer muitos detalhes sobre sua demanda.

Dentro do possível, identifiquei a negociação mencionada por você.

Inicialmente, como você teve operação cedida, é importante informá-la que a cessão de dívida é o negócio jurídico pelo qual o credor de uma obrigação chamado "cedente", transfere a um terceiro chamado "cessionário", sua posição ativa na relação obrigacional, independentemente da autorização do devedor que se chama "cedido".

A cessão é realizada em conformidade com as resoluções CMN/Bacen 2.*******, de 26.01.*******, e 2.*******, de 30.05.*******.

Após cessão, o BB deixa de exercer poder de cobrança sobre as operações cedidas, e os créditos cedidos passam a contar com regras e parâmetros negociais definidos pela Ativos S.A.

Em caso de dúvidas sobre o acordo firmado, sugiro contato com a empresa pelo telefone ******* ******* *******.

Sobre o acordo firmado com abatimento negocial, isto é, quando foi contratado o acordo de pagamento, foi concedido desconto negocial, alterando as condições pactuadas no contrato original.

Para viabilizar recuperação à vista ou a prazo de operações, é concedido abatimento negocial no valor da dívida, quando as soluções disponíveis são insuficientes para solucionar a pendência.

Destaco que as operações que são negociadas com abatimento negocial, poderão ensejar impedimento em voltar a operar com o BB.

Caso haja interesse em regularizar o abatimento negocial concedido (saldo residual), deverá contatar a Ativos S.A. Securitizadora de Créditos Financeiros através do telefone ******* ******* ******* e deixar claro que quer regularizar o saldo residual do acordo realizado.

O saldo residual é corrigido por CDI + 0,18% a.m., e não é passível de parcelamento.

******* que mesmo nos casos em que o cliente já opera junto ao BB, a concessão de novos créditos/produtos está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previsto na Resolução CMN *******, de 28 de janeiro de *******.

Novas análises de crédito poderão ser solicitadas caso você opte por recuperar o valor concedido a título de abatimento, corrigido. No entanto, não há garantia de que os produtos de crédito serão retomados, pois a análise é realizada pelo sistema que busca diversas informações na base de dados e não há interferência de funcionário nessa análise.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha um ótimo dia.

aBBraços,

Marco Aurélio do BB

Restrição interna indevida após quitação de dívida com desconto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor