Solicitação de retirada de nome do SCR
Respondida
Vitória - ES
30/03/2024 às 13:32
ID: 185699515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Venho por meio desta solicitar a retirada do meu nome do Sistema de Crédito do Banco Central (SCR), uma vez que há um registro de prejuízo em meu nome que não corresponde à realidade.
Conforme consta no extrato do SCR que anexei a esta mensagem, há um registro de prejuízo de R$ *******,56 junto ao Banco do Brasil. Entretanto, nunca tive qualquer relação com esta instituição e nunca contraí qualquer dívida com a mesma.
Acredito que houve um erro no registro do SCR, e solicito que o banco tome as medidas necessárias para corrigir esta informação. Entrei em contato com a instituição financeira Banco do Brasil e eles confirmaram que não há qualquer registro de dívida em meu nome.
Esta situação tem me causado transtornos, pois tem dificultado a obtenção de crédito e a realização de transações financeiras. Solicito que o banco resolva esta questão com urgência e retire o meu nome do SCR o mais breve possível.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno sobre as medidas que serão tomadas.
Atenciosamente, Ederson Xavier da luz dos Santos
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 18:08
Olá, Ederson.
Sinto quaisquer transtornos e agradeço o registro que permite identificar falhas no atendimento ou nos canais de atendimento disponibilizados, adotando as providências cabíveis para regularização e aperfeiçoamento.
Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida por meio de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), fico impedido de fornecer detalhes sobre sua reclamação por este canal de atendimento.
O SCR não é um cadastro restritivo, é uma consulta de informações para operações que impliquem risco de crédito. Nos casos de quitação de dívidas vencidas, o SCR irá mostrar no mês seguinte ao pagamento, que não há mais pendências, a partir do mês do pagamento.
As instituições financeiras encaminham as informações dos clientes para o Banco Central/Bacen (SCR/Registrato) uma única vez no mês, isso ocorre até o 9º dia útil de cada mês. Essas informações se referem à posição das operações no último dia do mês anterior.
Este prazo de envio das informações pelas instituições financeiras é normatizado pelo Banco Central/Bacen, conforme Carta Circular n° 3.*******, de 19 de março de *******.
Devido ao tempo entre o envio das informações e o processamento pelo Banco Central/Bacen, a informação constará na consulta do mês seguinte ao pagamento, por volta do dia 20.
Ressalto que cada data-base no SCR é como uma fotografia daquele momento, da operação daquele determinado mês. Quando há uma renegociação ou liquidação, somente a próxima data-base é que será alterada de forma que passe a demonstrar a sua atual situação. Dessa forma o SCR irá mostrar, no mês seguinte ao pagamento, que está em dia.
O SCR disponibiliza os dados dos últimos 60 meses (60 datas-base). Cada data-base se refere à situação das operações do cliente naquele determinado mês. Caso o cliente renegocie ou liquide a operação, essa atual situação somente será sensibilizada na próxima data-base, ou seja, o histórico anterior permanecerá, somente serão atualizados os dados a partir dos próximos meses
Mais informações podem ser obtidas no site do Banco Central ou diretamente pelo endereço eletrônico:
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Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Um Abraço,
Marinho do BB