Impossibilidade de solicitar empréstimo devido a propostas em andamento desconhecidas.

Olá, Leonardo

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de explicar como funciona o nosso processo de contratação.

Após uma análise detalhada em nossos registros, não identificamos instabilidades sistêmicas no período mencionado. Verificamos que houve o registro de propostas em seu perfil nos dias 31/12/2025, 03/01, 05/01, 06/01 e 08/01/2026. Por esse motivo, as propostas constavam em status de "andamento" durante o período de processamento.

É fundamental esclarecer que a visualização de propostas em canais como o aplicativo Mercantil, a Carteira de Trabalho Digital (CTPS) ou através de ofertas comerciais, representa uma etapa de pré-análise.

Conforme as diretrizes de autor regulação bancária e do Banco Central:

Toda solicitação de empréstimo (inclusive o Consignado CLT) passa por uma análise interna final. Essa avaliação considera critérios de elegibilidade e políticas de risco que podem variar periodicamente.

A proposta ou simulação é uma condição comercial baseada no seu perfil inicial. A concessão efetiva do crédito está sujeita à aprovação após a conferência de todos os dados e garantias.

Orientamos que verifique todas as informações fornecida nessa etapa, como os dados bancários da instituição financeira da sua titularidade bem como a agencia e conta corrente para liberação do recurso.

Para que você possa dar prosseguimento à sua solicitação, orientamos que faça um novo pedido de empréstimo.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento nos nossos canais de atendimento

📞 WhatsApp ou ligações: 0800 70 70 398
💬 Chat: bm.br/chat
📱 Aplicativo: bm.b.br/app

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil