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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 16.237
Reclamações respondidas: 98,3%
Aguardando resposta: 266
Reclamações resolvidas: 86,2%
Voltariam a fazer negócio: 66,7%
Reclamações avaliadas: 6.221
Nota média do consumidor: 7,29
Tempo médio de resposta: 9 dias e 9 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Banco Mercantil nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Abr 2026	Ótima
Mai 2026	Ótima
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	Ótima
Ago 2026	Ótima
Set 2026	Ótima

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Reclamações

Meu empréstimo CLT foi reaverbado e o prazo aumentou indevidamente
Olá fiz empréstimo CLT com vcs , estava descontando normal , agora apareceu uma reaverbacao no meu contrato com um tempo maior que o combinado , sendo...
RespondidaHá 5h
Ler reclamação completa
Não consigo pagar meu empréstimo e o banco muda vencimento sem avisar
Mais uma vez eu aqui perdendo o meu tempo por reclamar de algo que era o mínimo de um banco fazer! Atender os clientes para pagamento de parcela do em...
RespondidaHá 8h
Ler reclamação completa
Empresa faz cobrança duplicada e indevida todo mês
A empresa em si vive fazendo cobranças duplicadas ,sendo que os empréstimos pessoais que tenho estão sendo descontados da folha normalmente, meu empré...
RespondidaHá 1 dia
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Quero alterar forma de pagamento do meu empréstimo pessoal
Solicito por gentileza a alteração da forma de pagamento do empréstimo pessoal que possui que desconta no débito automático para a opção de boleto ou ...
RespondidaHá 1 dia
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Quero broqueia o meu empréstimo CLT
Quero bloquear o meu empréstimo CLT
RespondidaHá 1 dia
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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

Meu empréstimo apareceu na Carteira de Trabalho, mas o dinheiro não caiu na conta. E agora?
Desconto do empréstimo Consignado CLT em data diferente do vencimento
Sofri um golpe e transferi meu dinheiro para uma conta que não conheço, o que eu devo fazer?
Fiz um pedido de portabilidade de contrato para outro banco e ainda não foi liberado, o que aconteceu?
Foi descontado um valor da minha conta. O que é o pacote de serviços?

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