Precisa de ajuda?
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Banco Mercantil
Perguntas frequentes (FAQ)
Meu empréstimo apareceu na Carteira de Trabalho, mas o dinheiro não caiu na conta. E agora?
Entendemos sua preocupação, mas pode ficar tranquilo(a). Ver o registro do empréstimo consignado CLT na sua Carteira de Trabalho Digital ant…
Saiba mais
Desconto do empréstimo Consignado CLT em data diferente do vencimento
Você notou que o desconto da parcela do seu empréstimo consignado CLT foi feito em uma data diferente do vencimento? Não se preocupe, essa é…
Saiba mais
Sofri um golpe e transferi meu dinheiro para uma conta que não conheço, o que eu devo fazer?
Se você foi vítima de um golpe e transferiu dinheiro para uma conta desconhecida, é muito importante agir rapidamente. Siga as etapas abaixo…
Saiba mais
Fiz um pedido de portabilidade de contrato para outro banco e ainda não foi liberado, o que aconteceu?
Seu pedido de portabilidade tem um prazo de até 05 dias após a data de entrada do pedido na CIP para ser analisada e concluída pelo banco. D…
Saiba mais
- Tag: Dificuldade para mudar pacote
- Tag: Cancelamento-troca de pacote de tarifas
Foi descontado um valor da minha conta. O que é o pacote de serviços?
O pacote de serviços é uma tarifa mensal que cobre o uso de alguns serviços do banco, como saques, transferências e extratos. Caso você não …
Saiba mais
Mudança combinado
1\. O que é o Combinado Mercantil? O Combinado Mercantil é um produto que reúne as assistências do Meu+, isenção do pacote de serviços e SMS…
Saiba mais
Contratei o FGTS e não recebi o pagamento ainda.
A liberação do seu empréstimo FGTS pode levar até 3 dias úteis. Isso porque, antes da liberação, o empréstimo passa por análises internas e …
Saiba mais- Tag: Débito automático
Como faço para cancelar o débito automático do meu empréstimo?
O débito automático está vinculado ao contrato de empréstimo e ajuda a manter o pagamento em dia, diretamente na sua conta. No entanto, se v…
Saiba mais
Como solicito a 2º via do meu contrato?
Para garantir a segurança de nossos clientes, as cópias de contratos são enviadas somente por meio do nosso WhatsApp. Isso nos permite asseg…
Saiba mais
Posso cancelar um PIX?
Durante a transferência de valores via Pix, é solicitada a sua confirmação com a senha. Após essa confirmação, o valor é recebido na conta d…
Saiba mais
