Simulação de empréstimo FGTS sem resposta após prazo de 3 dias

Olá, Stefani!

Analisamos sua solicitação e identificamos que, no momento em que realizou o pedido de antecipação do FGTS, não havia saldo disponível para liberação imediata. Por isso, foi realizada uma pré-contratação, que funciona como um agendamento automático para quando houver saldo disponível futuramente.

Reforçamos que a aprovação da proposta nesse formato não significa crédito imediato, pois a liberação do valor depende exclusivamente da liberação do saldo pelo FGTS, que é administrado por um órgão externo. Quando o recurso ainda não está disponível, a proposta permanece “agendada” e não há depósito em conta nesse momento.

Além disso, todas as solicitações passam por uma análise com base em critérios internos para avaliação e aprovação do pedido. Caso a proposta seja aprovada, o valor será creditado conforme as informações apresentadas no momento da contratação. Caso contrário, a ******* e o saldo do FGTS é desbloqueado automaticamente.

Destacamos que não houve falha no processo de contratação nem no atendimento prestado, mas sim um comportamento padrão do produto, alinhado às regras do FGTS.

Você pode acompanhar em tempo real a liberação do saldo e refazer a simulação diretamente pelo app do Banco Mercantil, WhatsApp ou Central de Atendimento ******* 70 70 *******.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Abraços,
Banco Mercantil