Cartão de crédito brasilcard diz não cobrar anuidade , mas cobra 19.90 mensal

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Cambuí - MG

07/08/2024 às 22:16

ID: 194750707

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Fiz uma compra em 5x e em cada parcela está cobrando 19.90 a mais por ucc taxa de utilização do cartão, já paguei 2x essa taxa ridícula, entrei em contato com o cartão, dizem que é normal, não cobram anuidade mas cobram mensalidade por usar , disse que queria antecipar as 3 parcelas que faltam para não pagar mais 3x 19.90 , disseram que não adianta que mesmo se eu fizer isso terei que pagar essa taxa por mais 3 meses. Falta honestidade e clareza. Pois deveriam ser honesto l em orientar o cliente que teria que pagar 19.90 mensal e quem quisesse pagar isso ok , mas não é caso, considero um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 16:59

Olá Isadora, tudo bem?

Agradeço por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações em relação às tarifas presentes em sua fatura recente. Valorizo a transparência em nossa comunicação e estou empenhada em fornecer esclarecimentos detalhados para garantir a sua compreensão. Gostaria de informar que entramos em contato com você por meio de WhatsApp, com o intuito de discutir as tarifas que foram cobradas na sua fatura. Durante esse contato, nossa equipe se empenhou em fornecer informações claras e detalhadas sobre a natureza das tarifas, esclarecendo quaisquer dúvidas que possam ter surgido.

É fundamental ressaltar que nosso compromisso é manter a transparência em relação às cobranças, fornecendo informações precisas e acessíveis aos nossos clientes. Entendo que a clareza nas transações é crucial para a satisfação do cliente, e estamos dedicados a assegurar que você tenha total conhecimento sobre os valores presentes em sua fatura.

Caso ainda haja incertezas ou se desejar mais esclarecimentos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente. Estou aqui para ajudar e garantir que todas as suas questões sejam abordadas de maneira completa e satisfatória. Agradeço pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver qualquer preocupação que possa ter surgido. Estou comprometida em melhorar continuamente nossos serviços e esperamos manter uma comunicação aberta e eficaz no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Brasil Card.