Anuidade grátis C6 Carbon
Não resolvido
São Paulo - SP
17/01/2024 às 21:45
ID: 180702139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um ano ganhei a degustação do C6 Carbon Black e tenho utilizado e gostado bastante. Na minha próxima fatura, teoricamente já haveria a cobrança da anuidade, porém pretendo alcançar a gratuidade da anuidade através do valor mínimo de investimentos no banco. No entanto, só vou conseguir realizar o investimento necessário no próximo mês, já que dependo dos investimentos vencerem em outros bancos. Gostaria de ter mais um mês de isenção da anuidade, ou terei que cancelar o cartão para na sequência solicitar um novo cartão Carbon novamente, ou seja, para evitar todo esse transtorno de troca de cartões, solicito essa isenção até que eu alcance o valor mínimo dos investimentos (como podem consultar internamente, já investi mais de 40% do necessário e até o final do mês devo investir mais 35%).
Tentei falar sobre no chat do app porém não consegui ser atendido por um humano, fiquei preso no robô, por isso recorro ao ReclameAqui para tratar desse tema.
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 09:25
Olá, Rafael.
No dia 20/01/*******, enviamos uma mensagem por aqui informando que o
C6 Carbon, possui a anuidade no valor de R$1.*******,00 (12x R$98,00). Após a isenção de 3 meses você pode manter o desconto desta maneira: Gastando a partir de R$ 8.******* por mês tem isenção de *******% (incluindo gastos com cartões adicionais); ou investindo a partir de R$ 50.******* em CDBs do C6 Bank.
Caso queira continuar com seu atendimento, sinta-se a vontade para enviar os dados solicitados através de uma réplica nesta mesma manifestação.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia.
Chat: Acesse seu APP
Central de relacionamento
******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time C6 Bank
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 20:47
Responderam a reclamação me informando condições que eu já estava totalmente ciente sobre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2