Tarifa para 1 saque no caixa 24 horas
Resolvido
Araraquara - SP
27/07/2024 às 09:48
ID: 193915185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um único saque em um caixa 24 horas e o c6 tarifou em RS 6,50.
Entrei no site antes de realizar o saque e tive a seguinte informaçao:
"Você pode sacar dinheiro da sua conta em qualquer caixa eletrônico da rede Banco24Horas.
As tarifas para saques são diferentes para cada tipo de conta:
- Conta corrente: 4 saques gratuitos por mês e saques adicionais por R$ 6,50 cada.
- Conta C6 Empresas, conta C6 MEI e conta pagamento: 1 saque digital gratuito por mês e saques físicos por R$ 6,50 cada.
Dica: para conferir qual o seu tipo de conta, basta acessar a tela inicial do app e tocar no ícone de perfil, localizado no canto superior direito da tela."
Caso queira contestar a cobrança da tarifa de saque, digite "Contestar tarifa de saque".
Entro em contestar tarifa e da erro e solicita pra eu entrar mais tarde só chat:
"Desculpe, tivemos um problema para realizar esta ação.
Por favor, tente novamente mais tarde."
Devolvam o meu dinheiro
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 18:10
Olá Silmara, estamos dedicados a resolver sua questão da melhor forma possível.
Recebemos a sua mensagem sobre tarifa de saque, registrado no protocolo*******5
O saque foi realizado no dia 26/07/*******.
Identificamos que a sua conta é uma conta pagamento.
Os clientes Conta Pagamento tem 1 saque digital gratuito por mês. A partir do 2° saque digital e todos os saques com cartão físico serão cobrados no valor de R$ 6,50 por saque até o término do mês.
Para verificar o tipo de conta associada ao seu perfil, acesse o aplicativo C6 Bank, clique no ícone de perfil no canto direito da tela. Lá você encontrará informações como nome, CPF, banco, agência e o tipo de conta: conta corrente ou conta pagamento.
O que é um saque digital?
O Saque Digital é um recurso que possibilita sacar dinheiro em Caixas 24 Horas sem a necessidade de inserir um cartão.
Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?
Abraços,
Time C6 Bank
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 08:26
saque digital no caixa eletronico não paga, saque com o cartão fisico paga
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4