POSTO GASOLINA ATACADAO II VILA INDUSTRIAL SAO JOSE DOS CAMPOS-SP
Resolvido
São José dos Campos - SP
19/10/2024 às 06:53
ID: 199947225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO posto gasolina atacadão Vila Industrial tem esse histórico irritante e toda vez a mesma coisa. Hoje ao abastecer meu carro indo ao trabalho uma frentista me abordou para colocar a gasolina aditivada mesmo preço. Sempre peço gasolina comum e me oferece gasolina aditivada e sempre falo com educação não quero, pois é direito meu como cidadã de escolher o que eu quero comprar, usar, votar e demais coisas. Fiquei constrangida se eu falei não quero não quero, pois tinha mas veículos ao meu lado e todos olhando e depois a frentista ficou reclamando, como se eu fosse culpada de não colocar a gasolina e álcool que ele queria.
Agradeço espero retorno e orientação aos colaboradores e gerência para não ficar nesta insistência aos clientes não somente comigo e com os demais também pois tenho a empatia pois a situação é chata mesmo.
Tatiane
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Resposta da empresa
02/11/2024 às 09:06
Prezada Tatiane Ribeiro Gomes.
Importante esclarecer que os postos de combustíveis são operados por pessoas juridicamente independentes e a Raízen, por se tratar de uma distribuidora de combustíveis, não exerce qualquer ingerência sobre a operação do posto revendedor. Inclusive, a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (“ANP”) proíbe que as distribuidoras de combustíveis interferiram na administração e operação dos postos revendedores, nos termos da Resolução nº 41, de 5 de novembro de *******. Essa e demais informações sobre os postos de combustíveis você pode consultar no site da ANP: https://*******
Todos os funcionários estão treinados a oferecer o melhor atendimento aos nossos cliente, e o posto não tem de costume a pratica de oferecer aos clientes a gasolina aditivada, pois todos os colaboradores estão cientes que medidas disciplinares podem ser aplicadas para tal comportamento, no posto nunca falta a gasolina comum.
Sobre a funcionária em questão todas as medidas cabíveis foram tomadas, para que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui - Lojas Físicas
Atendimento Carrefour
Consideração final do consumidor
02/11/2024 às 14:15
Obrigada não abasteci mais meu carro neste lugar próxima vez que abastecer vou verificar como será o atendimento se não vai constar a insistência para colocar gasolina aditivada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8