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São Paulo - SP

20/01/2022 às 11:47

ID: 136966843

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Comprei o relógio em *******.

Com o uso frequente, a pulseira quebrou e não encontro em nenhuma loja uma pulseira para substituir.

Comprei na Decathlon Iguatemi Porto Alegre RS e fui até a mesma para verificar o que poderia ser feito. Fui informada que por ter passado da garantia a loja não faz a troca e a mesma não vende a pulseira para o relógio.

O relógio está funcionando perfeitamente, porém não consigo usar pois a pulseira está quebrada, a própria loja não vende e não encontro em loja alguma.

O produto está em perfeito funcionamento porém fica como descartável.
Entretanto, quero continuar utilizando-o, já que está funcionando e como os outros relógios deveria ter a pulseira para fazer a troca.

Além de que, sou consumidora frequente dos produtos Decathlon e fiquei decepcionada por não existir outra pulseira para comprar, gostaria de continuar comprando os produtos da Declathon pois são bons.

Se possível gostaria de alguma solução, para não ficar com o relógio parado sem uso.

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Resposta da empresa

04/04/2022 às 16:30

Olá, Maiqueli, boa tarde.

Meu nome é Cassius e faço parte da Equipe de Atendimento ao Cliente Esportista da Decathlon. Enviamos um novo e-mail para você em 17/03/22 às 16:17 porém não tivemos retorno.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxilio por favor entre em contato conosco por e-mail https://*******

Esportivamente,
Cassius S.
Especialista ACE