Decathlon problema entrega
Fiz uma compra no site da loja no dia 18/07/26 , pedido ***** e desde então o produto no rastreio se encontra como Falha no envio , alegando que está... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 74.5% das reclamações
Decathlon é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.6/10.
- Reclamações recebidas
- 4.052
- Reclamações respondidas
- 97,7%
- Aguardando resposta
- 95
- Reclamações resolvidas
- 74,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 50%
- Reclamações avaliadas
- 1.754
- Nota média do consumidor
- 4,7
- Tempo médio de resposta
- 13 dias e 3 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Decathlon nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Decathlon, também acessaram
O que dizem sobre Decathlon
Reclamações
Prazo de retirada de compra em site é falso
Queria deixar a minha completa insatisfação com as informações .. Ao realizar uma compra no site a previsão de retirada seria de no máximo duas horas ... Clique para ver mais.
Não respondidaDificuldade devolução produto
Fiz uma compra com esta empresa pela plataforma do e comerce da decathlon e não consigo um retorno com meu código para devolução do produto!!!!! Preci... Clique para ver mais.
Não respondidacalça feminina de dança.
Fiz a compra de uma calça feminina de dança, valor: 173,49, no dia 09/06/2026 na Decthlon, unidade Center Minas, Belo Horizonte. Só primeiro uso notei... Clique para ver mais.
Não respondidaCASHBACK DESAPARECEU
Fui fazer a compra de um calçado no site e utilizar o cashback como parte do pagamento. Em várias tentativas não processava o pagamento por conta do s... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
17,21%
Artigos Esportivos
Problemas
19,74%
Produto não recebido
Produtos
8,7%
Tênis
Teve algum problema com essa empresa?
ReclamarMais informações sobre Decathlon
Conheça mais
A Decathlon é uma multinacional fundada em 1976. É uma das maiores varejistas do mundo no segmento esportivo e possui mais de 20 lojas no Brasil.
CNPJ: 02.314.041/0017-45
Está no Reclame AQUI há 17 anos
