Reclamação em réplica

Em réplica

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Montes Claros - MG

29/11/2023 às 18:13

ID: 176949057

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o plano Amil Dental em janeiro com o intuito de realizar a extração dos meus sisos, já que o vendedor do plano informou que da para fazer pelo plano. Só que desde então estou sem conseguir um atendimento com algum dentista que faça a cirurgia, pois quando você entra em contato quase que a totalidade dos profissionais dizem que não fazem a extração pelo amil dental, só particular. Praticamente todos informam que os valores do plano não equivalem nem mesmo aos gastos com anestesia e materiais. O plano inclui a extração do siso mas não paga os profissionais devidamente, isso faz com que os mesmos se recusem a fazer o procedimento. Sem falar que fui fazer uma tomografia e fui informado que o plano amil não cobria.. ainda bem que tenho um plano de saúde onde cobria a tomografia dos dentes.
Então tenho o procedimento principal que queria realizar mas não consigo ser atendido e todos os dentistas e clinicas credenciadas querem fazer particular. E contratei o plano principalmente para extração do siso isso configura propaganda enganosa e se não for cancelado e ressarcido o valor irei aciona-los juridicamente!

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Resposta da empresa

30/11/2023 às 16:45

Olá,
Sr. Matheus

Gostaríamos de transformar sua experiência com um atendimento com prontidão, qualidade e em tempo hábil.

Por gentileza, verifique suas mensagens privada pois encaminhamos todas as orientações referente a sua solicitação.

Peço que só me avalie se considerar que seu problema foi resolvido, se ainda precisar de minha ajudar estou à disposição!!

Caso tenha resolvido, espero poder contar com sua nota positiva! Essa nota é muito importante...

Central de Atendimento ao Beneficiário: **************
Central de Atendimento ao Gestor PJ: **************
SAC: *******0212583

Atenciosamente,
Amil Assistência Médica Internacional S/A
https://*******

Réplica do consumidor

27/12/2023 às 20:49

Entraram em contato comigo e indicaram uma clinica credenciada. conversei com a atendente e dei meu raio x e informaram a mesma coisa, o plano não cobre e que irão fazer um desconto por ser da rede credenciada. Agora estou tentando fazer o cancelamento e os atendentes desligam além de demorar muito, ja liguei umas 3x e nunca consigo falar com atendente, o pior é que mandei mensagem aqui no reclame aqui e ninguém me respondeu, não consigo cancelar, não consigo suporte e estão me cobrando um procedimento que a própria consultora falou que cobria no inicio da conversa, está é minha ultima tentativa de resposta com a empresa