Avaliação socioemocional sucateia ainda mais o curso

Descobri nesse chamado que não sendo do primeiro período eu não deveria ter sido colocada para a AV Socioemocional, no entanto, eu já estava perdendo meu tempo em respondê-la em vez de estudar a matéria do meu curso, e fiquei na dúvida se seria uma boa ideia ou não.
Quem entrou em contato comigo após essa reclamação disse para eu procurar meu tutor, eu perguntei como, ele não respondeu mais.
Eu estava inclusive em dúvida de qual era a AV sócio emocional porque não fica claro na plataforma.
Tentei agendar um atendimento no polo, mas eles só abrem de segunda à sexta numa janela de horário curto na parte da tarde.
Por telefone me mandaram falar com o tutor e explicaram onde achar, mas a tutora não me respondeu.
Abri algumas ocorrências, mas como elas levam 7 dias úteis pra serem atendidas, até darem sinal de vida eu já estava com outro problema.
Não sabia se era aquele questionário, mas fui fazendo pra não perder tempo, aí deu um erro, tive que abrir outro chamado, ligar de novo, tutora de novo, polo de novo, sem sucesso, recorri ao histórico do reclame aqui e achei um relato do problema.
Terminei a prova (ou o que eu acho que é a prova), só que a nota não entrou e eu estou desesperada. Será problema de sistema? Será que eu fiz a prova errada? Será que eu precisava responder todos aqueles questionários mesmo, ou era só um?
Meu prazo de provas está acabando, eu tenho trabalho pra entregar e uma AV de verdade, e não pude me dedicar a nenhum dos dois.
Estou extremamente insatisfeita e pretendo pedir transferência para outra instituição.