Empresa com Nome FarmRio com vestidos baratos é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

03/03/2024 às 23:05

ID: 183801913

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Existe uma empresa Farm Rio que faz propaganda de vestidos bem baratos. Acreditei que não seriam realmente da Fam que conheço mas que poderia ser vestidos mais simples. Encomendei 3 vestidos em 04 de janeiro de *******, mas até o momento não os recebi. Eles deram o seguinte número de rastreio LHGJ39114451CD. Mandei alguns emails eles respoderam que demoraria uns 30 dias mais hoje já se passaram quase 60 dias.

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Resposta da empresa

05/03/2024 às 08:16

Olá Lilian , tudo bem?

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e lamentamos o que ocorreu com você!

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #3044897
Em nosso sistema não identificamos nenhuma compra com seu CPF.

Infelizmente esse pagamento não foi feito para Farm, orientamos que entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão de crédito para contestação da compra.
Infelizmente algumas atividades online estão ocorrendo sob o nome da nossa marca, envolvendo sites e anúncios que não são genuínos. Não temos nenhum vinculo com o https://******* / farmrio ******* e outros sites que estão surgindo com o nome de nossa marca. Estamos trabalhando ativamente, denunciando e tomando as medidas legais para que estes sites sejam removidos da web.
Desconfie de links externos divulgados de forma aleatória em redes sociais.
Estamos trabalhando ativamente denunciando e tomando medidas cabíveis para que estes sites sejam removidos da web.
Gostaríamos de ajudá-los a identificar nossos canais oficiais para evitar confusões:
site oficial da marca https://*******)
instagram https://*******)
facebook https://*******)
twitter https://*******)
app FARM (Grupo SOMA)
Os nossos canais de contato oficiais com nossos clientes são:
Telefone*******
WhatsApp no número*******
E-mail: *******
Qualquer outro link, e-mail ou site diferentes do informados acima, não são vinculados a Farm.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Farm Rio - Loja Online

Consideração final do consumidor

12/03/2024 às 19:04

Realmente conclui que a empresa onde adquirir os produtos não é a Farm.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10