Uma das piores escolhas de internet

Question

A dois dias pedimos o wi-fi da empresa citada, ontem o técnico veio realizar a instalação, logo de cara já estranhei pois pra começar o técnico não tinha equipamento necessário para realizar a instalação( Notebook), assim que ele supostamente terminou a instalação e saiu, meu marido fez o espeed test e não chegava nem na metade do pacote que solicitamos, meu marido correu para alcançar o técnico e pediu para que ele voltasse para verificar, o mesmo nos respondeu simplesmente que era assim mesmo, me pergunto, porque fazem propaganda de um pacote de ******* mega se irá chegar menos que isso?
Pois bem estamos tentando contato com a empresa porém através do whatsapp só conseguimos atendimento robô, pedimos para falar com um atendente real porém está opção não é atendida.
Entramos em contato através de ligação para realizar o cancelamento já que em menos de 24 horas o serviço já apresentou problemas e quando solicitei essa opção a ligação simplesmente foi encerrada! Obs: o contrato está no nome do meu esposo.

Accepted Answer

Olá Maiara, tudo bem?

Pedimos imensas desculpas pelos transtornos ocorridos.

Entrei em contato contigo via WhatsApp e Ligação e conseguimos resolver esse caso, certo? Conforme conversamos, você me informou que houve a visita do técnico em sua residência, e teve a normalização do seu sinal. Caso ainda precise de ajuda, responde a gente lá no e-mail ou fique à vontade para fazer uma réplica aqui nessa reclamação mesmo.

Obrigado pela compreensão e parceria na solução desse problema.

Ah, não esqueça de avaliar meu atendimento, tá? Seu feedback é muito importante para nós.

Um abraço,
Raimundo, Time VIP Telecom

Uma das piores escolhas de internet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor