Limpeza da bolsa
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2025 às 18:49
ID: 210750865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tote daily, e no site diz que para limpar a bolsa é só molhar um pano de microfibra, na água quente com algumas gotas de sabonete líquido e limpar. Porém, quando fiz isto, minha bolsa ficou esbranquiçada, com uma aparência feia, tentei limpar da mesma forma que o site diz outras vezes, e mesmo assim ela continua com a aparência esbranquiçada horrível! Quando molha com o paninho, sai e fica normal como no resto da bolsa, mas quando seca, volta a ficar com a aparência de antes. Fora que em vários lugares está aparecendo a linha da costura, como estivesse descosturando.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 10:27
Olá, Heloisa!
Lamentamos muito pelo que aconteceu com a sua Tote Daily. Sabemos o quanto é importante receber um produto em perfeitas condições e com a qualidade esperada, e sentimos muito por qualquer transtorno que isso tenha causado. Aqui na Gocase, prezamos não apenas pela qualidade dos nossos produtos, mas também pela satisfação e experiência dos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento da sua situação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e garantir a melhor solução possível para você. Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver tudo da forma mais satisfatória!
Se precisar de qualquer outro suporte ou tiver alguma dúvida, conte sempre conosco. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Leticia