Whey e Caseiana Growth, tomei e passei muito mal!

Olá Otto, como vai?

Sentimos muito pelo acontecido porém tais sintomas são clássicos de "intolerância a lactose", ou "alergia a proteína do leite" (este muito menos).

Você solicita que seja resolvido seu caso, como solução você aponta o ressarcimento do valor pago pelo produto. Peço por gentileza que você analise o caso!

Nós enquanto indústria atendemos a todas as normas, exigências, diretrizes que são impostas pelos órgãos regulamentadores.

O produto que você adquiriu não esta estragado, não foi adulterado, ele está "adequado" do ponto de vista higiênico sanitário pois nossa empresa conta com um rigoroso controle de qualidade durante todo o processo de fabricação, do recebimento da matéria prima até o envase e expedição dos produtos.

Uma das normas impostas é que deve ser declarado no rótulo de cada produto os seus ingredientes, sua composição nutricional.

A lei que determina a completa descrição dos ingredientes componentes de cada produto é relativamente nova, data do ano de *******.

Esta lei surgiu devido ao aumento significativo de alergias, intolerâncias e distúrbios decorrentes da ingestão de alimentos.

Esta diretriz têm como objetivo que o consumidor assuma o risco de sua compra após ler a informação dos componentes do produto. Isto se deve ao fato de que as indústrias não podem arcar com a responsabilidade da escolha que os consumidores fazem, nós enquanto indústria não podemos trocar o seu produto pois ele foi aberto, exposto a contaminação, não terá serventia!

Caso você tenha produtos que ainda estejam lacrados poderemos fazer a troca destes.

Dentro de nosso controle de qualidade contamos com um processo aonde ficam armazenadas amostras de todos os produtos que foram fabricados. Caso queira solicitar a análise físico química e análise de M.O., você pode fazê-lo, comprovando assim a qualidade higiênico sanitária dos produtos e consequentemente a isenção de responsabilidade sobre estes sintomas descritos por você.

Esperamos que você se restabeleça rapidamente e que possa retomar sua rotina de treino, qualquer dúvida estaremos a disposição.

Abraços.



Diogo Círico

CRN 10 - *******

Nutricionista Esp. Nutrição e Atividade Física

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R.T.GrowthSupplements

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Quem escreveu a resposta é um médico muito competente pois conseguiu identificar o problema a distância. Nunca tive qualquer sintoma de "intolerância a lactose", ou "alergia a proteína do leite", pelo contrário, faz anos que consumo proteína do soro do leite como suplemento e nunca tive problema algum, não com outras marcas. O produto para mim não vale nem o preço da embalagem. A atenção ao colar uma "resposta pronta" que a empresa não está nem aí e se isenta totalmente de culpa amparada por lei só mostra o tamanho de empresa. Já tive caso de abrir um ovo de páscoa da Nestlê e o mesmo estar com gosto e aparência estranhos, fazer uma reclamação por email com a empresa e eles me enviarem um novo produto em tamanho maior em substituição, poucos dias depois. Também já tive uma chuteira da Adidas que descolou e após contato por email e Facebook, mesmo fora da garantia legal, a empresa retirou a minha antiga e me deu uma nova de um modelo mais novo, alegando que não condizia com o padrão de qualidade, dado a minha frequência de uso(apesar de ter demorado quase 3 meses para chegar). De qualquer forma, o produto está lá, se quiserem resolver meu problema, ótimo, se não quiseram, do mesmo modo que cheguei a vocês por indicação estarei repassando minha experiência terrível com a marca afim de evitar que algum pseudo-intolerante a lactose passe pelo mesmo.

Boa tarde,



O Fernando lhe contatou por e-mail passando informações para a solução do seu caso.

Como o contato tem informações pessoais, a resposta não será postada aqui.



Setor de Atendimento ao Cliente - SAC.

Fone:******* (08:00 as 18:00horas/Seg a Sexta).

Ind. de suplementos Growth Supplements.

CNPJ: 10.*******.*******/*******08