IUGI INSTiTUIÇAO DE PAGAMENTO S.A. CNPJ 58.*******.*******/*******04
Não resolvido
Recife - PE
18/01/2025 às 23:05
ID: 207623975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 08 de janeiro, realizei o pagamento das minhas DAS ( 27.*******.*******.*******/61) em atraso referentes ao MEI. Acessei o site Após selecionar as guias, foram gerados dois PIX em nome de "Pagamentos das MEIs Online Inova Simples", no CNPJ n 58.*******.*******/*******04 e com os seguintes valores: 84,32. E 76,34
Ambos os pagamentos foram realizados via PIX, constando como Instituição de Pagamento S.A, com CNPJ 58.*******.*******/*******04. No entanto, o sistema não está registrando a baixa desses boletos, e as pendências ainda aparecem como abertas.
Gostaria de solicitar a confirmação do pagamento e a regularização/baixa dos boletos no sistema, considerando que o pagamento já foi efetuado.
Solicito o estorno do valor caso contrário moverei uma ação contra essa empresa o CNPJ n 58.*******.*******/*******04 que recebeu o pagamento e eu solicito o estorno desse Pix
gostaria de acionar as autoridades competentes para resolver o problema porque entrei na minha conta corrente para fazer o pagamento e caiu nesse CNPJ.
aguardo retorno.
grato.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 02:38
Olá, Giliane!
Conforme esclarecemos, a iugu é uma empresa de tecnologia que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes.
Realizamos apenas processamento de pagamentos via cartão de crédito, boleto ou pix, emitidos por elas. A
A iugu não faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de venda e suporte da cobrança em questão. Nesse vídeo: https://*******, você vai conhecer um pouquinho mais do nosso papel.
Talvez você tenha nos contatado, pois o nome da iugu está relacionado com a transação realizada e isso acontece apenas por sermos a Instituição intermediadora do pagamento efetuado, ou seja, somos responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.
Em uma situação como a que você se encontra, onde o usuário final precisa de suporte para um produto ou serviço adquirido, é importante contatar diretamente a empresa responsável, pois todo o valor é imediatamente enviado à empresa titular.
Enviamos via mensagem privada todos os dados e contatos da empresa recebedora, para poder contatá-los.
A iugu mantém equipes de tecnologia e de monitoramento contínuo, que atuam para garantir a segurança dos ambientes da Instituição.
Agradecemos o seu contato, quando recebemos uma denúncia de atividades [Editado pelo Reclame Aqui], realizamos verificações de segurança específicas para identificar a origem e formas de solucionar eventuais problemas.
Esperamos que as orientações ajudem a encontrar uma solução!
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe iugu
Feliz *******
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 21:13
Vou procura meus direitos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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