Batom mofado
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2024 às 00:28
ID: 182784405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de fevereiro, domingo de carnaval comprei um barom da Mari Maeia na ikesaki do shopping Tatuapé, porém o mesmo veio com algumas bolinhas de quando o batom começa a mofar, o que me deixou extremamente frustrada.
Infelizmente na loja não me deram nota fiscal, e dessa cor, esse era o último.
Comprei o mesmo como um auto presente, para ser utilizado em minha coleção de Grau, e agora estou extremamente triste e decepcionada.
Tentei contato com o SAC no mesmo dia, porém tendo apenas respostas automáticas informando que me retornariam durante o expediente, o que nunca ocorreu.
Minha colação é nessa quinta feira e tive uma péssima experiência com o produto e atendimento da marca.
O que era para ser a realização de um sonho, se tornou um pesadelo
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2024 às 09:57
Olá, tudo bem?
Lamentamos o transtorno.
O nosso time de atendimento entrará em contato através do Email indicado, para prosseguir com as tratativas.
Agradecemos a sua mensagem e continuamos à disposição.
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 02:12
Eles foram extremamente solicitos em resolver o meu problema da forma mais breve possível.
Me senti acolhida pela empresa, e sou grata por terem resolvido antes da minha formatura.
Sem dúvidas estou ansiosa para comprar mais produtos da marca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/05/2024 às 09:34
Oi, Cecilia, tudo bem?
Valorizamos muito o seu feedback para aprimorarmos nossos serviços.
Pode contar sempre conosco.
Agradecemos a sua mensagem e continuamos à disposição.