Funcionárias da loja Oxxo com tratamento inadequado ao público e atitudes anti profissionais

Respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 16:54
ID: 234857983
Boa tarde!
Sou usuário da loja oxxo da av.fco.morato(ferreira),e tem duas funcionárias nessa loja que estão sem condições psicológica de lidarem com público. Uma se chama *****. A mesma se acha dona da loja e qdo.não vai c a cara do cliente,fecha porta na cara do mesmo.,e mente para a líder (magna)dizendo que o cliente a maltratou. Aconteceu comigo sexta feira 12/12/2025 as 22:05h.tinha clientes dentro e clientes fora para entrar. Ela viu eu embicando o carro para estacionar e baixou a porta na minha cara e do meu amigo que estava comigo.
A sorte é que tem os meninos maravilhosos , ***** e ***** que a a substitui,e perguntaram pra ela porque ela estava fechando a loja? A mesma disse que eu a xinguei em outras ocasiões. Sou taxista, frequentador das lojas oxxo desde o princípio, inclusive umas das primeiras na rua da Consolação. Trabalho c público também e seu a importância de os tratar bem. Pois meus rendimentos dependem deles.
Por isso faço questão de chegar depois das 22:00 hs.na loja do ferreira que fica próximo a minha casa,já pra não topar c essa cidadã.
A outra se chama *****,cuja a psiquê que é sem condições. Fiquei c um amigo conversando até 7:00h.da manhã,cujo foi a troca de turno dos meninos. Ela entrou mal humorada e eu c sorriso no rosto dei bom dia! Ela me chamou de gordo pinguço e outros nomes.. Gosto de tomar minha cerveja no final do meu expediente. E sou consumidor das lojas oxxo. Mas não tenho que escutar falta de educação de funcionárias desequilibrada e sem preparo nenhum para lidar c o público.
Venho através dessa deixar minha reclamação e indignação dessas anti profissionais que infelizmente lidam c o público.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:56
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Prezado Durval,
Apresentamos nossas sinceras desculpas pelos fatos ocorridos na unidade da Sentimos muito pelo transtorno e pelo constrangimento causados isso não condiz com nossos padrões.
Seu relato foi encaminhado para apuração imediata e medidas cabíveis, com reforço de treinamento à equipe. Agradecemos por nos alertar e reiteramos nosso compromisso com um atendimento seguro, respeitoso e acolhedor.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
OXXO