Minimal Propaganda Eganosa Cuidado Cupom de Desconto não Compre Prometido.

Resolvido
Osasco - SP
17/11/2024 às 13:51
ID: 202198981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou 3 camisetas na loja Minimal. Junto com a compra, recebemos uma amostra grátis do perfume Black, acompanhada de um cartão com um QR Code oferecendo 15% de desconto para a compra do perfume. Gostei muito do perfume e resolvi comprá-lo. No entanto, para minha surpresa, ao aplicar o *******, o desconto oferecido foi de apenas 3%, e não os 15% mencionados no cartão. Isso caracteriza propaganda enganosa.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), no artigo 37, é vedada a veiculação de qualquer tipo de publicidade que induza o consumidor ao erro. Além disso, o artigo 30 do mesmo ******* que toda oferta veiculada, seja por publicidade, amostra ou outro meio, vincula o fornecedor, que deve cumprir exatamente o que foi ofertado. Caso contrário, o consumidor tem direito ao cumprimento forçado da oferta ou pode exigir outras medidas previstas no artigo 35 do CDC.
Espero que a loja resolva a situação e aplique o desconto correto conforme prometido.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 12:52
Olá, Eduardo,
Peço novamente desculpas pelo transtorno e agradeço por sua paciência e compreensão. Fico feliz em informar que, depois da nossa conversa via WhatsApp, conseguimos resolver a situação com sucesso.
Estou sempre à disposição para qualquer coisa que você precisar. Conte comigo e com a nossa equipe!
Muito obrigada pela confiança e por estar com a gente!
Um abraço,
Marcelle Silva | Customer Success
Minimal Club
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 12:58
Problema resolvido a empresa reconheceu o erro, sigo sendo cliente e recomendando a empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7