Minimal Propaganda Eganosa Cuidado Cupom de Desconto não Compre Prometido.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

17/11/2024 às 13:51

ID: 202198981

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha esposa comprou 3 camisetas na loja Minimal. Junto com a compra, recebemos uma amostra grátis do perfume Black, acompanhada de um cartão com um QR Code oferecendo 15% de desconto para a compra do perfume. Gostei muito do perfume e resolvi comprá-lo. No entanto, para minha surpresa, ao aplicar o *******, o desconto oferecido foi de apenas 3%, e não os 15% mencionados no cartão. Isso caracteriza propaganda enganosa.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), no artigo 37, é vedada a veiculação de qualquer tipo de publicidade que induza o consumidor ao erro. Além disso, o artigo 30 do mesmo ******* que toda oferta veiculada, seja por publicidade, amostra ou outro meio, vincula o fornecedor, que deve cumprir exatamente o que foi ofertado. Caso contrário, o consumidor tem direito ao cumprimento forçado da oferta ou pode exigir outras medidas previstas no artigo 35 do CDC.

Espero que a loja resolva a situação e aplique o desconto correto conforme prometido.

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 12:52

Olá, Eduardo,

Peço novamente desculpas pelo transtorno e agradeço por sua paciência e compreensão. Fico feliz em informar que, depois da nossa conversa via WhatsApp, conseguimos resolver a situação com sucesso.

Estou sempre à disposição para qualquer coisa que você precisar. Conte comigo e com a nossa equipe!

Muito obrigada pela confiança e por estar com a gente!

Um abraço,

Marcelle Silva | Customer Success
Minimal Club

Consideração final do consumidor

18/11/2024 às 12:58

Problema resolvido a empresa reconheceu o erro, sigo sendo cliente e recomendando a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7