Preço injustificável taxa de conveniência

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

17/09/2024 às 11:54

ID: 197384845

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Hoje comprei pelo site da empresa viação nossa senhora da penha uma passagem rio de janeiro - curitiba e, ao me deparar com o preço cobrado, r$*******,42, contatei que r$ 68,47 era referente a tal taxa de conveniência, o que me causou um grande espanto. Não é preciso ter uma percepção mto acurada para perceber que tal valor é um absurdo, condiderando-se o preço da passagem e pelo fato de que comprei no próprio site da empresa, nao valendo-se de uma terceira empresa. Certamente a justificativa da empresa será que tal e extorsivo valor se deve às despesas com a venda de passagem e a comodidade do passageiro na compra, o que apresenta-se como contrassenso ao fato de que a mesma, com o comércio online, economiza em funcionários e estrutura fisica para venda das passagens. Também nao sei se tal pratica afronta a legislação em vigor. Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor e considero tal prática abusiva!

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 15:14

Marcelo, boa tarde.

Desejamos que esteja bem.

Meu nome é Flávia é um prazer falar com você, sentimos qualquer desagrado que tenha passado.

A taxa de conveniência é praticada, para a manutenção do site e desenvolvimento tecnológico da plataforma,todas as plataformas de vendas de passagens on line praticam a cobrança da taxa de conveniência. Sentimos muito por seu desconforto como consumidor.

https://*******

Réplica do consumidor

17/09/2024 às 17:56

Prezada,

Eu entendo o que e taxa de conveniência. A minha reclamação é com relação ao valor excessivo que me foi cobrado, o q é injustificável!