Preço injustificável taxa de conveniência

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2024 às 11:54
ID: 197384845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje comprei pelo site da empresa viação nossa senhora da penha uma passagem rio de janeiro - curitiba e, ao me deparar com o preço cobrado, r$*******,42, contatei que r$ 68,47 era referente a tal taxa de conveniência, o que me causou um grande espanto. Não é preciso ter uma percepção mto acurada para perceber que tal valor é um absurdo, condiderando-se o preço da passagem e pelo fato de que comprei no próprio site da empresa, nao valendo-se de uma terceira empresa. Certamente a justificativa da empresa será que tal e extorsivo valor se deve às despesas com a venda de passagem e a comodidade do passageiro na compra, o que apresenta-se como contrassenso ao fato de que a mesma, com o comércio online, economiza em funcionários e estrutura fisica para venda das passagens. Também nao sei se tal pratica afronta a legislação em vigor. Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor e considero tal prática abusiva!
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 15:14
Marcelo, boa tarde.
Desejamos que esteja bem.
Meu nome é Flávia é um prazer falar com você, sentimos qualquer desagrado que tenha passado.
A taxa de conveniência é praticada, para a manutenção do site e desenvolvimento tecnológico da plataforma,todas as plataformas de vendas de passagens on line praticam a cobrança da taxa de conveniência. Sentimos muito por seu desconforto como consumidor.
https://*******
Réplica do consumidor
17/09/2024 às 17:56
Prezada,
Eu entendo o que e taxa de conveniência. A minha reclamação é com relação ao valor excessivo que me foi cobrado, o q é injustificável!