Códigos de pontos em caixas de café Dolce Gusto não funcionam
Em réplica
Volta Redonda - RJ
25/05/2026 às 19:38
ID: 249651269
Comprei um kit de várias caixas de cápsulas de café dolce gusto como sempre faço, nenhum código para obter pontos nas caixas funcionaram, uns estão dizendo que já foram utilizados e outros que expiraram, tirei até print disso pq não tem sentido sendo que comprei as caixas no próprio site e estão com fabricação de abril desse ano! Se disponibilizam uma promoção ou código para obter, o mínimo é que tal funcione! E o pior foi ver que alguns se diziam já utilizados sendo que abri a caixa pela primeira vez que estava lacrada, então já veio de fábrica com códigos utilizados?
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:51
Olá, Maria.
Gostaríamos de informar que os códigos presentes nas caixas de Nescafé Dolce Gusto possuem 12 caracteres, que devem ser digitados em nosso site sem espaços entre eles. Os códigos não contêm o número zero e a letra "O", que pelo formato similar, poderiam ser confundidos com as letras "Q" ou "D".
Não havendo problemas de digitação do código, verifique se outra pessoa já o utilizou em outra conta, ou se este mesmo código já não aparece em seu Histórico de Pontos.
Se este não for o seu caso, pedimos que nos envie a imagem do código através do nosso e-mail: [email protected]
Aguardamos o seu retorno e estamos disponíveis para lhe auxiliar em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: 0800 776 2233
Site: www.nescafe-dolcegusto.com.br
WhatsApp: https://bit.ly/3LLD7es
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 12:31
NÃO foram usados em meu aplicativo pois acabei de abrir a caixa, comprei 8 caixas e 6 vieram códigos inválidos/ código já resgatados, sendo que acabei de abrir a caixa! Mas de qualquer forma esses pontos não serviriam de nada visto que no site não disponibilizam forma de utilizar nos pedidos né, deveriam rever isso pois participar do clube dolce gusto deveria oferecer promoções reais para quem consome todo mês suas cápsulas.