Agasalho Nike Sportswear Sport Essentials Masculino SEM A CALÇA

Olá Lucas, bom dia. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e conforme falamos via mensagem, seu caso esta sendo tratado pelo privado onde enviamos todas as informações.

Também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.

Atenciosamente.
Equipe Reclame Aqui Nike

Bom dia, pessoal,
Até hoje nada foi feito e nenhum parecer foi dado.
Se eu não receber um retorno até segunda-feira, infelizmente terei que procurar o procon

Mensagem privada - Empresa
Enviado para: luca*******https://*******
01/12/23 às 10:35
Olá Lucas, bom dia. Tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo equivoco no envio e por todo transtorno causado.

Neste caso atendemos da seguinte forma, solicitamos a devolução da blusa para que seja enviado o conjunto todo, mas infelizmente não temos mais o produto no tamanho desejado em estoque.

Existe outro similar em preço e modelo que gostaria de ser atendido?

Fico no aguardo de seu retorno.

Qualquer dúvida, fico à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Nike.

Olá Lucas, boa tarde!

Durante alguns dias realizamos tentativas de contatos por mensagens privadas, mas infelizmente não houve sucesso.

Fique à vontade para nos acessar, através da mensagem privada, para darmos continuidade ao seu atendimento.

Abraços,

Equipe https://*******

Oi, pessoal

Sou eu quem tenho tentado contato pelo ticket que abriram por email e sigo sem resposta.

Ou melhor, para não dizer que estou sem resposta, mandei uma série de fotos, nota fiscal... conforme solicitado e encerraram o ticket sem solução.

Preciso resolver esse problema e de um tenis que comprei, cancelei a compra e vocês sumiram... Não mandaram nem o tênis, nem o estorno... estão engajados em dar prejuizo ao consumidor!
Número do pedido do tenis: 960898947

Sobre a blusa, quero meu conjunto, se vocês anunciaram é porque vocês tinham, não é possível que sabendo que só tinham a blusa anunciaram para deixar o cliente no prejuizo.

Caso contrário, exercendo meu direito de consumidor gostaria desse tenis no local do agasalho: https://**************.html?cor=52, no número 35.

E aí, caso aceitem a troca do produto pelo produto informado, me passem, por gentileza, como procederemos. Como faço o envio... se além de tudo terei que pagar o frete da devolução ainda ou se vocês vão gerar algum tipo de código para apresentar nos correios...

Oi Lucas,

Verifiquei que o seu caso estava sendo tratado através do ******* #11069670, o mesmo consta em aberto devido estarmos tratando por aqui.

Enviamos diversos E-mails e continuamos sem retorno pelo privado, portanto enviarei todas as informações través do público.

Segue orientações para postagem, para que faça a devolução do Agasalho Nike Sportswear Sport Essentials Masculino , pedido 9***********.

1. Tire duas cópias da nota fiscal do produto, uma deverá ser encaminhada dentro da embalagem e a outra anexada na área externa do pacote, como forma de identificação;

2. Acondicione o produto com uma cópia da nota fiscal adequadamente em sua embalagem original. Conforme a nossa política, não cobrimos os custos da embalagem, por esse motivo solicitamos que envie o produto com a mesma embalagem que foi enviada a você, basta virá-la pelo avesso. Se você não tiver a embalagem original, use papel pardo ou caixa;

3. Dirija-se a qualquer agência dos Correios credenciadas.

4. Informe o Código de Postagem N°*******

O código de postagem possui a validade de 5 dias corridos, a contar do próximo dia útil.

Assim que realizar a postagem, peço gentilmente, que retorne o contato para prosseguirmos com a sua solicitação.

Ressalto que é imprescindível que atente-se a data de validade do *******.

Em caso de dúvidas, permaneço à disposição!

Fico no aguardo de seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Nike.

Lucas,

Quanto ao pedido 96**********, verifiquei que você já foi atendido junto ao SAC através do protocolo #11144126 e o estorno realizado.

Qualquer dúvida, fico à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Nike.

Agradeço o retorno!
Um ponto ainda não ficou claro:
Sobre a troca pelo produto escolhido, será possível?
Porque, caso contrário, vou optar por receber apenas a peça faltante no conjunto que comprei.
Nesse caso, reterei a blusa e aguardarei a calça.

Lucas,

Após devolução é necessário realizar um novo pedido ou o estorno do valor.

Pois não vendemos separadamente, contudo caso não tenhamos o agasalho disponível você poderá escolher outro similar em preço e tecnologia sem custos adicionais. .

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Nike.

Combinado!
Acerca do agasalho, OK. Muito obrigado!
Sobre o tênis, não achei o estorno do valor no cartão e o status do ******* no site ainda está em transporte. Você disse que já estava resolvido, onde consigo visualizar isso? O e-mail que recebi sobre o caso foi dizendo que o pedido foi extraviado e que eu receberia um voucher, mas não desejo outro voucher, nesse caso quero o estorno.

Lucas,

O processamento da solicitação pela administradora deve acontecer em até 10 dias úteis, contados a partir de hoje.

O comprovante de estorno estará disponível em até dois dias úteis.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Nike.