Tênis Pegaus 38 Desmanchando com menos de 5 meses
Não resolvido
Vitória - ES
29/05/2025 às 22:54
ID: 218384199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIz a compra de um tenis do modelo Pegasus 38 dia 08/11/2024, não deu nem 6 meses e o tênis e ele está desmontando, varias partes estão descolando, várias linhas estão soltando e partes costuradas soltando também, o tênis é utilizado somente para trabalho, e trabalho no caixa de um restaurante, e é o segundo Pegasus que compro que acontece a mesma coisa, não é possível que um tênis de R$ 750,00 foi fabricado para durar menos de 4 meses, sim, porque tem defeitos que começaram a aparecer neste período.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 12:01
Olá Diogo,
Realizamos uma análise interna, e verificamos que infelizmente não podemos realizar a troca do produto.
Pelos motivos abaixo:
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.
O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra foi realizada em 08/11/******* passado esse prazo.
Sabemos que essa resposta não é favorável ao nosso atleta, mas gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.
*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
Segue link com a politica da https://*******
https://**************-Pol%C3%ADtica-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-para-compras-no-site
Atenciosamente, Ana
Relacionamento - Nike
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 12:30
Uma empresa desse porte não reconhece que errou na fabricação do produto, não pode um tênis de mais de R$ *******,00 feito para corrida desmanchar com 5 meses, sendo usado apenas para trabalho!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1