Caroços na axila
Em réplica
São Gonçalo - RJ
17/10/2016 às 19:25
ID: 21568721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá.compreii 6 desodorantes rollon Nívea Men 48h dry https://******* com 3 e dei 3 para minha mãe.. começamos a usar por 2 semanas e começou a aparecer caroços nas nossas https://******* minha mãe apareceu na axila esquerda mais em mim apareceu na axila direita e esquerda..estamos gastando dinheiro com anti inflamatório..e analgésicos pq dói muito e isto tudo devido ao uso do desodorante Nívea rollon.... Gostaria de saber qual a providência que vcs irão tomar a respeito disso!!
Um dos códigos de barras do desodorante.. 4 ******* *******.
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Resposta da empresa
18/10/2016 às 09:38
Prezada Sra. Crystiane Lima,
Esclarecemos que o caso em questão foi direcionado para tratativa por nosso SAC. Solicitamos que aguarde contato telefônico.
Caso queira, poderá contatar nosso SAC através do telefone ******* 7764832 ou do Chat disponível em nosso site - https://******* - com o produto em mãos para que possa receber as orientações necessárias.
Nossa central está à disposição de segunda à sexta-feira das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe NIVEA Brasil.
Réplica da empresa
28/10/2016 às 16:33
Prezada Sra. Crystiane Lima,
Esclarecemos que nosso SAC está com atendimento pendente.
Realizamos contato no dia 24 e 26/10 em horários alternados para solicitar novos telefones para que o setor médico a contatasse, mas não houve sucesso. Assim solicitamos que entre em contato para a tratativa.
Nossa central está à sua disposição de Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe NIVEA Brasil.
Réplica da empresa
08/11/2016 às 15:34
Prezada Sra. Crystiane Lima,
Esclarecemos que até o momento não recebemos o retorno do contato em nosso SAC para a tratativa de sua manifestação.
Assim seu caso encontra-se em pendência. Caso queira, poderá contatar nosso SAC através do telefone ******* 7764832 ou do Chat disponível em nosso site - https://*******
Nossa central está à disposição de segunda à sexta-feira das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe NIVEA Brasil.