Desodorante deixando axcilas preta e manchando roupas
Não resolvido
Barueri - SP
22/12/2023 às 13:32
ID: 178913151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma semana de uso dos desodorante nivea men active dry impact lote 34043233, active dry fresa lote 24120733 e Black White lote 34225733, ambos escrito nova fórmula, deixaram minhas axcilas preta com aspecto de grude, gorduroso como foto enviada, sou moreno e minhas axcilas era mais claro que o resto do corpo. As roupas ficaram manchado como se tivesse derramado oleo/gordura. Nunca aconteceu isso antes com a marca e nem outras marcas. Só foi começar a usar esses de nova fórmula que acabou acontecendo isso. Preciso de orientação para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 17:57
Olá, Vinicius. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pela sua experiência com o nosso produto.
Hoje, tentamos conversar a respeito do seu relato através do telefone cadastrado em seu Reclame AQUI porém, sem sucesso. Deixamos um recado em sua caixa postal e encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail.
Estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso ******* ******* ******* e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf
Réplica do consumidor
23/12/2023 às 13:45
resposta automática e-mail automático. me fala quem atende uma ligação hoje em dia. que custa mandar uma msg descente no e-mail ou no WhatsApp. fica a indignação minha. troca de marca é o que resta. pedi uma orientação mas não são capaz nem disso. não compro mas nada sob a marca nivea
Consideração final do consumidor
23/12/2023 às 13:46
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3