Demora na análise de dados para aprovação de conta e cartão

Olá, Edite

Conforme informado pela mensagem privada, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Sua opinião é crucial e contribui diretamente para o nosso contínuo desenvolvimento.

Verificamos que seu cadastro não havia sido aprovado devido a selfie ter ficado um pouco borrada. Quando isso ocorre, pedimos até 5 dias para análises. Já realizamos os ajustes necessários.

Seu cadastro já foi aprovado e sua conta está liberada permanentemente para movimentações. Inclusive o seu cartão já está sendo fabricado. Você consegue acompanhar o processo de entrega pela tela inicial do aplicativo e a estimativa são 10 dias úteis. As entregas são feitas de segunda a sexta, das 08h às 18h, e pedimos que tenha alguém maior de 18 anos no local para ajudar no recebimento.

Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Abraços,

Leticia F. - Ouvidoria Nubank