Desconto oferecido na dívida do cartão

Olá, Amir.

Após análise do seu caso, de acordo com o que falamos através da resposta privada e pelo Whatsapp, aproveitamos para oferecer uma resposta por aqui também.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer que nosso modelo de negócio está dentro do contexto de uma startup. Isso quer dizer que os valores que recebemos são direcionados para projetos pré-definidos, visando o desenvolvimento sustentável e saudável do nosso negócio.

Por conta disso, nem sempre conseguimos atender todas as solicitações e descontos, por termos os nossos recursos controlados, não dispomos das mesmas condições de outras instituições o que acaba limitando os descontos que conseguimos oferecer.

A composição dos valores em aberto se deu a partir da sua fatura de Abril/*******. ******* que os valores em aberto encontra-se congelado sem a atualização dos juros já que optamos pela não atualização desse valor, pratica que não é comum no mercado financeiro.

Entendemos perfeitamente que existem momentos delicados que impactam diretamente na vida financeira e certamente também podem incorrer no atraso de pagamentos.

Queremos te tranquilizar, pois ressaltamos o nosso comprometimento em ajudá-lo a solucionar essa questão da melhor maneira possível e ficamos felizes em conseguir chegar em um acordo que ficasse bom para ambas as partes!

Sendo assim, já o confirmamos e o boleto da negociação foi enviado por e-mail.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Abraços,



Equipe Nubank