Não consigo realizar abertura de conta PJ

Olá, Matheus.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Pensando na eficiência e praticidade, atualmente, para simplificar o pedido da conta PJ, solicitamos apenas o seu CNPJ e com isto, validamos os dados inseridos em tempo real.

Para contextualizar, nem todos os pedidos para a conta PJ são aprovados durante análise das informações pelos bancos de dados públicos e privados. Nosso sistema prontamente efetua a verificação dos dados inseridos durante o pedido da conta, podendo assim ofertar ou não a sua abertura. Mesmo que a sua empresa esteja dentro dos nossos critérios atuais.

Conforme previsto nos termos e condições na clausula 3.2

A solicitação da Contratante para abertura da conta PJ do Nubank deverá ser feita exclusivamente pelo Usuário Mestre, constituído na forma do seu Contrato Social, conforme o caso, por meio eletrônico e nos termos disponibilizados pelo Nubank. O Usuário Mestre deverá disponibilizar todos os documentos solicitados pelo Nubank no momento da abertura da conta PJ do Nubank, para verificação e validação da identidade e qualificação da Contratante, de seu(s) Sócio(s) e Colaborador(es) Autorizado(s), quando aplicável, sem necessariamente se limitar às informações fornecidas pela Contratante, inclusive mediante confrontação de tais informações com aquelas disponíveis em bancos de dados públicos e privados.

Entendemos que a abertura da conta PJ é essencial para a saúde do seu negócio e estamos na torcida para que esteja conosco na nossa Conta Jurídica. Lembrando que, você poderá voltar a solicitar a conta novamente no seu aplicativo quando quiser e iremos verificar a possibilidade de abertura.

Gostaríamos de informar também que, o seu contato é muito importante para que nosso time possa identificar pontos de melhoria nos nossos produtos e nos nossos atendimentos, o seu relato foi devidamente e integralmente repassado para o nosso time responsável, que trabalha constantemente para garantir que os nossos serviços se adequem cada vez mais às expectativas de nossos clientes.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Emerson G. - Ouvidoria Nubank

Olá, Matheus.

Recebemos a sua réplica através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Reiteramos que não há nenhuma informação desatualizada com as informações consultadas na Receita Federal.

Compreendemos que a abertura da conta PJ é um processo importante para sua empresa. Nossa equipe se dedica a analisar cuidadosamente todas as informações inseridas no ******* bancos de dados públicos e privados, para garantir que tudo esteja em ordem. Contudo, pode haver situações em que a abertura da conta não seja possível, mesmo que sua empresa atenda aos nossos critérios atuais.

Estamos trabalhando para que os dados sejam atualizados e você poderá voltar a solicitar a conta novamente no seu aplicativo quando quiser e iremos verificar a possibilidade de abertura.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Emerson G. - Ouvidoria Nubank