Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fazenda Rio Grande - PR

13/09/2024 às 23:09

ID: 197379185

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hoje preciso pagar uma pendência urgente via Pix e não consigo, meu dinheiro está todo no Nubank e simplimente quando vai finalizar o pix, diz que está demorando muito, sou cliente a anos mas se continuar desse jeito vou usar outro banco, além de que não consigo tirar print do app para mostrar aqui

Compartilhe

Resposta da empresa

18/09/2024 às 14:38

Olá, Guilherme.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos a sua ******* ao Pix realizado através da sua conta Nubank.

Queremos informar que houve uma oscilação em 13 de Setembro de ******* que impactou temporariamente o envio de transferências via Pix. Nossa equipe de especialistas trabalhou agilmente para resolver essa situação o mais rápido possível.

Nós já tomamos medidas para evitar novas situações como essas ou em qualquer outra funcionalidade da conta do Nubank e reforçamos que sua conta está apta para o envio de valores pelo Pix normalmente.

Feedbacks como o seu são muito importantes, pois queremos construir e desenvolver nossos produtos e serviços junto com nossos clientes. Agradecemos seu contato e avaliamos oportunidades de melhoria, que serão endereçadas ao time responsável.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.

Leandro A. - Ouvidoria Nubank

Consideração final do consumidor

18/09/2024 às 15:47

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10