Não há como sacar proventos recebidos de ações ou fundos imobiliários.

Olá, Carlos.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

A integração da plataforma NuInvest ao aplicativo Nubank já era prevista, sendo é uma decisão estratégica interna da empresa, mediante a movimentos do mercado, ocorrendo de modo gradual, onde iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails e notificações com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank. A migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.

No app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados em modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade, bem como todas as ferramentas obrigatórias para gestão e movimentação dos seus ativos.

Confirmamos que os proventos de seus ativos foram pagos nas datas corretas, onde o valor ficou disponível no prazo estipulado.

Atualmente o valor é pago na sua conta NuInvest, como explicado no app, e foram disponibilizados para sua conta Nubank corretamente!
Atualmente no app do Nubank há o fornecimento das informações necessárias e obrigatórias para gestão dos proventos. No seu app Nubank, acesse:
- Clique no Cifrão ($) na parte inferior da tela e depois toque em Investimentos;
- Escolha o ativo que você quer consultar.
- Ao escolher o ativo, clique na opção Meus proventos.

É possível analisar informações sobre os proventos, como: Frequência do pagamento de dividendos: mensal, trimestral, anual (exemplos); Data do último pagamento; Histórico de proventos pagos.

Destacamos também que Nubank/NuInvest vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, Customer Experience, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app! Agradecemos a contribuição!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Claudio F. - Ouvidoria Nubank