Não liberação de empréstimo pessoal no Nubank apesar de alta movimentação e pagamentos em dia.

Olá, Lorena.

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação sobre a não liberação de limite de empréstimo pessoal, mesmo com suas movimentações e pagamentos em dia.

Agradecemos por ser nosso cliente e por utilizar o Nubank com tanta frequência, realizando movimentações significativas, e mantendo o pagamento do seu cartão de crédito em dia. Entendemos a sua manifestação.

É importante esclarecer que, embora seu histórico de relacionamento conosco e seus pagamentos pontuais sejam muito valorizados, a liberação de crédito para empréstimo pessoal não depende apenas desses fatores.

Nossas análises de crédito são contínuas, automatizadas e abrangentes. Elas consideram um conjunto complexo de dados para garantir que a oferta de crédito seja a mais saudável e sustentável possível para o seu perfil.

Os fatores que determinam a disponibilidade de empréstimo incluem:



1. Comprometimento de Renda Externa: Além do que você movimenta conosco, analisamos quanto da sua renda total já está comprometida com obrigações financeiras em outras instituições (crédito imobiliário, financiamentos de veículos, outros empréstimos, etc.).

2. Risco do Mercado: O sistema avalia o seu perfil de risco em relação ao mercado de crédito como um todo no momento da consulta.

3. Capacidade de Pagamento no Prazo: Mesmo com grandes movimentações, o sistema precisa ter segurança de que a inclusão de uma nova parcela de empréstimo não comprometerá o seu orçamento de forma excessiva nos próximos meses.

A ausência da opção de empréstimo indica que, no momento atual, nosso sistema está em um processo de revisão de risco ou identificou que seu perfil não se enquadra nos parâmetros estabelecidos para a concessão neste ciclo.

Recomendamos que você continue:

— Mantendo seu aplicativo atualizado.

— Utilizando o Nubank como sua principal conta (para receber salário, fazer pagamentos).

— Mantendo todas as suas obrigações financeiras (inclusive de outras instituições) em dia.

Reforçamos que a análise é feita constantemente, e a qualquer momento o limite de empréstimo pode ser liberado em seu aplicativo. Nossa intenção é sempre zelar pela sua saúde financeira.

Se houver qualquer dúvida adicional, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Gabriel C. - Ouvidoria Nubank

Meu cartão de crédito o limite muito baixo sempre pago certinho não atraso e quando aumenta é muito pouco poderia aumentar o limite sou uma ótima cliente