Nu esquenta
Não resolvido
Cosmópolis - SP
24/11/2022 às 19:06
ID: 154085775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Nubank lançou um quiz chamdo Nu esquenta, fiz todo o cadastro e fiquei aguardando o horário para entrar na live, mas simplesmente não acessava, fiquei quase 1 hora tentado entrar e nada. Que falta de profissionalismo, uma empresa que se propõe a ser grande e não consegue nem fazer uma promoção correta. Vocês são uma piada, foi vergonhoso o que aconteceu, falta de previsibilidade, meu Deus, imagine como deve ser dura a vida dos clientes, muita incompetência.
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Resposta da empresa
01/12/2022 às 08:50
Olá, Osvaldo.
Recebemos a sua solicitação sobre a promoção NuEsquenta.
No dia 24/11 tivemos uma alta quantidade de acessos, e o servidor do https://******* ficou fora do ar. Com isso a rodada do NuEsquenta deste dia, primeiro jogo do Brasil (Brasil x Sérvia), não aconteceu.
A fim de garantir a melhor experiência para os nossos clientes, decidimos suspender também a rodada do dia 28/11 para que nosso time possa realizar ajustes na plataforma e o mesmo não ocorra novamente.
Estamos trabalhando a todo vapor para renovar o NuEsquenta e promover momentos incríveis. Assim que tivermos detalhes sobre o jogo, vamos comunicar nos nossos canais oficiais.
Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais de atendimento:
Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e telefone no ******* ******* *******.
Abraços,
Equipe Nubank.
Equipe Nubank
Réplica da empresa
22/12/2022 às 13:19
Olá, Osvaldo.
Recebemos a sua solicitação sobre a promoção NuEsquenta.
No dia 24/11 tivemos uma alta quantidade de acessos, e o servidor do https://******* ficou fora do ar. Com isso a rodada do NuEsquenta deste dia, primeiro jogo do Brasil (Brasil x Sérvia), não aconteceu.
A fim de garantir a melhor experiência para os nossos clientes, decidimos suspender também a rodada do dia 28/11 para que nosso time possa realizar ajustes na plataforma e o mesmo não ocorra novamente.
Estamos trabalhando a todo vapor para renovar o NuEsquenta e promover momentos incríveis. Assim que tivermos detalhes sobre o jogo, vamos comunicar nos nossos canais oficiais.
Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais de atendimento:
Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e telefone no ******* ******* *******.
Abraços,
Equipe Nubank.
Equipe Nubank
Consideração final do consumidor
22/12/2022 às 17:49
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0