Nu limite e caixinhas de resgate imediato!

Olá, Gislaine.

Recebi a sua manifestação através do Reclame Aqui e estou escrevendo para oferecer uma resposta. Tentei contato por telefone, mas sem sucesso.

Após seu relato, fiz uma análise detalhada e verifiquei que foi feita uma renegociação de pendências de fatura aberta referente aos financiamentos ativos em seu cartão de crédito pelo app, com entrada e com 06 parcelas escolhidas no momento da simulação.

Quando é feito uma renegociação sem entrada, ela é efetivada após a confirmação com senha de 4 dígitos. Uma vez efetivada, a renegociação não pode ser cancelada ou alterada conforme informado nas condições aceitas no contrato.

É importante destacar que, após o vencimento da fatura, presume-se que você já utilizou o serviço fornecido, o que implica em um custo para a empresa. Dessa forma, não é possível exercer o direito ao arrependimento, uma vez que o produto já foi utilizado.

Notei que você incluiu valores na opção de Nu Limite Garantido sendo destinado o valor como limite investidos nas caixinhas do Nubank em RDB, a disponibilidade de resgate do valor é desde que não esteja comprometido o valor adicionado, e por contratar o parcelamento acabou ocupando seu limite não sendo possível resgatar neste momento.

Ressaltamos que os rendimentos não somam no aumento de limite garantido, ficando disponível apenas na caixinha.

Além disso, ao parcelar sua fatura você demonstra responsabilidade em relação ao seu compromisso financeiro.

Caso queira pode ser realizada a antecipação pelo app ou em nossos canais oficiais de atendimento, para antecipar as parcelas a fim de obter desconto dos juros, e poder liberar saldo adicionado como limite para resgate.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Priscila M - Ouvidoria Nubank