Quitação do empréstimo saque aniversário do FGTS

Olá, Susan.

Esperamos que esteja bem. Somos o time de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação. Após análise, preparamos uma resposta com a tratativa para seu caso.

Verificamos que atualmente você se encontra no período que corresponde aos 15 dias úteis antes do mês do seu aniversário, que é em julho. Durante este período, devido a uma restrição imposta pela Caixa Econômica Federal (CEF), não foram realizadas operações relacionadas ao Saque-Aniversário do FGTS.

Portanto, solicitamos que aguarde até o segundo dia útil do próximo mês. Após essa data, a CEF poderá liberar as operações relacionadas ao Saque-Aniversário. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que você possa precisar.

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

Atenciosamente,

Stefanie - Ouvidoria Nubank

Hoje já é dia 02 de julho, a primeira antecipação que paguei referente ao saque aniversário de julho de *******, foi paga duas vezes, pois eu peguei o boleto no dia 10 conforme comprovante enviado e o mesmo valor saiu da minha conta e foi destinado ao banco Nubank. Vocês vão me ressarcir quando essa parcela?

O saque aniversário referente a Julho de ******* ainda consta no sistema da caixa, bloqueando todo o meu FGTS, quando essa baixa será informada pelo nubank a Caixa, porque os outros saques que eu tinha com o banco do brasil, está tudo correto paguei e o paganento foi informado a caixa. Portanto só com o nubank estou tendo esse problema, gostaria da resolução do meu caso.

Tanto do saque de ******* pago em duplicidade, preciso do dinheiro para pagar as minha contas.

Como do saque referente a *******, prefiro que seja dada a baixa.

Olá, Susan.

Neste caso, é necessário aguardar até o segundo dia útil do próximo mês, desta forma a CEF fará a liberação das operações no Saque-Aniversário.

Stefanie - Ouvidoria Nubank

Eu paguei a parcela referente ao saque aniversário de ******* no dia 10 de junho, no valor aproximado de quase ******* reais.

Porém, no dia 01 de julho o mesmo valor saiu do meu FGTS e foi para o nubank, ou seja o valor foi pago em duplicidade e não voltou nem para o meu FGTS e nem para a minha conta do nubank, preciso receber o dinheiro que a caixa pagou para vocês, referente ao saque aniversário. Tenho o extrato e os documentos que comprovam..