Óticas Diniz

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/10/2022 às 02:44

ID: 151274853

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Uso óculos há bastante tempo, mas recentemente precisei fazer um multifocal e resolvi procurar a "maior rede de óticas do país", pois precisava de qualidade, já que falam que é bem difícil de se adaptar. Fui a uma das lojas de Guarulhos em 11/*******, fui bem atendida, aquele ritual de gentilezas. Já tinha a informação de que deveria fazer o tipo "freeform" e comecei escolhendo uma armação do tipo que eu estava acostumada a comprar. Tudo certo, a atendente me ofereceu uma lente da marca Hoya, uma HoyaluxD+, dizendo que era feita por eles com tecnologia da Hoya japonesa.. Óculos pronto, começaram meus problemas.. Não enxergava direito, a lente embaçava sozinha, parecia que estava sempre estava engordurada, tudo de ruim. A adaptação ao multifocal até que foi rápida, mas eu continuava sem enxergar direito, principalmente de longe. Sentia e sinto dor de cabeça quando uso os óculos. Fui à loja em fevereiro, mas me disseram que "era adaptação". Insisti, mas em julho voltei lá e eles falaram que a armação era muito grande - especialistas que são, porque não me orientaram na hora da compra a escolher uma menor?? e que o oftalmo tinha errado num dado da receita. OK, me indicaram o optometrista deles ao lado da loja e fui lá. Ele fez as correções, nos testes enxerguei tudo certo, mas aí refizeram as lentes com as novas coordenadas https://******* peguei, quase nada tinha mudado, indicando que essas lentes tem má qualidade e vício de produto. Insisti no uso até agora, mas não posso prejudicar minha visão, fator crucial ao meu trabalho de fotógrafa. Outro detalhe, o "tratamento" antirreflexo cleanextra sem cor é o mais barato e ruim da marca, pois realmente a sensação é de que ele não existe (óculos mais baratos que usei com antirreflexo tem uma qualidade melhor). Passando por outra loja da rede, relatando o embaço perto dos meu olhos, uma vendedora me informou que esse era um problema de um lote das lentes Hoya e me orientou a procurar a loja. Pele oleosa não pode usar lentes Hoya? Nunca tive problemas,
Depois de duas tentativas, não acredito mais nas Òticas Diniz e muito menos nas lentes HoyaluxD+, gostaria de chegar num consenso para a devolução do que paguei pra eu fazer meus óculos num outro lugar, mesmo que não seja a maior, mas que seja boa e honesta. Ah, e também não me deram NF, somente recibo a mão, outra prática irregular. Aguardo retorno. Grata
Num. Registro 89617060