Cartão picpey cred

Olá, Joseane, boa tarde!

Eu sou a Thalia do Reclame Aqui e vim trazer uma resposta sobre sua manifestação.

No dia 01/02 te encaminhei um e-mail com título Contato PicPay - Reclame Aqui, por lá informei a respeito dos valores debitados em sua conta.

No Banco Original você tinha um pacote de benefícios, que te fornecia uma série de vantagens adicionais no aplicativo, em comparação à versão gratuita.

Durante a contratação, você pode ter recebido uma isenção na taxa cobrada pelo pacote por um período específico. Como o período de isenção acabou, começamos a realizar a cobrança mensal do seu plano, mas pode ficar tranquila, pois não tem mais esse serviço ativo.

Efetuei o estorno do valor em sua conta, que foi creditado no dia 02/02 às 14:35.

Porém, também houve outros valores debitados na sua conta, referente ao seu seguro carteira digital. A contratação do seguro é feita por você, dentro do aplicativo, mediante senha e/ou biometria. Solicitei confirmação caso quisesse realizar o cancelamento do mesmo, mas não tive um retorno seu por lá, não sendo possível prosseguir com o estorno.

Caso ainda precise, sigo à disposição por aqui e também via e-mail, combinado?

Abraços,
Thalia S. | Reclame Aqui | PicPay

Já foi estornado o valor de 38,80 pois foi cobra uma taxa, mais o caso foi resolvido