Limite de crédito em cartão com limite garantido ultrapassado

Question

Possuo um PIC PAY Card, com limite garantido.
Segundo o contrato desse tipo de cartão, o limite é definido pelo valor que está guardado em um "cofrinho" que fica aplicado, na data de vencimento na data de vencimento o valor a ser pago é resgatado e utilizado para pagar o saldo do cartão, também é possível realizar o pagamento com recursos próprios mantendo o valor guardado no "cofrinho".
Dessa maneira, não teria como ter um valor no cartão maior do que o valor guardado no "cofrinho", certo ?
Para minha surpresa, ao consultar o valor da fatura de março está maior do que o valor guardado.
Somei as despesas realizas no mês e o valor não é o valor apresentado na fatura.
O suporte também não soube explicar o que aconteceu.
Meu receio é na data de vencimento seja feito o resgate do valor no cofrinho como pagamento parcial e que seja cobrado juros sobre a diferença dos valores

Accepted Answer

Olá Luiz, boa tarde!

Compreendo que essa é uma situação que pode gerar algumas dúvidas, mas vou explicar melhor o que aconteceu e o que fiz pra te ajudar por aqui.

Assim que assumi seu caso, verifiquei internamente sobre o valor de sua fatura e o reservado no cofrinho do cartão, e fiz todos os ajustes por aqui, e notei que o valor do seu cofrinho já está regularizado e igual ao valor dos lançamentos na sua fatura.

Explicando melhor, conferi por aqui que o seu cartão é o PicPay Card Limite Garantido. Nessa modalidade de cartão, não é necessário passar por uma avaliação de crédito, e você mesmo define o limite. Com esse cartão, o valor disponível em sua carteira e no cofrinho do cartão servem como um limite de crédito, assim você faz as suas compras e enquanto isso o seu dinheiro rende por aqui.

Dessa forma você consegue definir o seu próprio limite, onde esse valor é enviado e reservado no cofrinho do cartão em todo pagamento que você faz com o cartão na modalidade crédito, sendo debitado no dia do seu vencimento para fazer o pagamento da fatura, enquanto rende até essa data.

Espero ter sanado suas dúvidas, mas fico à disposição caso precise de algo mais.

Abraços,
Cris O. | Reclame Aqui | PicPay

Limite de crédito em cartão com limite garantido ultrapassado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor